Question

我的手机是诺基亚N81的，为什么收不到来自10086的短信啊？，别的短信能收到。或换个手机也能收到，就是N81

收不到啊，谁能救救我的手机啊，！！！！！！！！！！！！！！！

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

您好，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 2

关于收不到10086信息和收到10086的信息后，一闪就没有的解决方法如下。
首先检查手机有没有来电防火墙等软件，如果没有，你不插内存卡打10086试试，然后在重新插入内存卡打10086试试看，或者你去程序管理里删除垃圾软件，重新开关机试试，要么你就下载个x管理器，关闭2个恶意线程也可以
如果以上都不能解决，如果你的手机是诺基亚，最有效的方法就是软格手机，软格马上收到，只是软格要付出代价，所以最后推荐啊！输入*#7370#,密码没改是12345，一定要复制名片等重要信息啊！一般情况下前2个方法就可以收到了，不到万不得已，不要软格，软格请做充分准备，可以通pc备份所有重要东西
有什么问题欢迎留言或提问，如果解决了问题请及时采取正确答案

追问

N81的怎样格式化啊？？？

追答

硬格·同时按住绿键+红键+拍照键+开机键
软格 待机时输入*#7370#，接着输入确认码（原始是：12345，改了那就不知道了）

追问

加我qq1192669449回答好吗？

Answer 3

接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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Answer 4

无需格机，检查手机有没有来电防火墙等软件，如果没有，你不插内存卡打10086试试，然后在重新插入内存卡打10086试试看，或者你去程序管理里删除垃圾软件，重新开关机试试。
还有可能就是你的接受中心设置得不对

Answer 5

可能是安装某个软件是被植入了恶意程序导致的,建议删掉或格机

追问

N81的怎样格式化啊？？？