Question

商场拒绝查询购物卡余额是否违法

Answer 1

不违法的，私人的任何卡，外人是无权查的。 私人卡内的余额是属于个人隐私，（比如有的购物卡面值很大），个人应该按照卡上的电话按语音提示就可以查了。还有卡号和密码也属于保密的，因为现在好多卡只要知道卡号和密码就可以网上用掉的，这样是容易产生纠纷的，所以一般别人是不可以帮着查余额的。

Answer 2

是的,是侵犯了消费者的合法权益

追问

违反的具体法律条文是？

追答

没有法律的具体条文调整商场拒绝查询购物卡余额的
这个行为主要是侵犯的消费者的知情权

Answer 3

哪有违法那么严重啊？
是工作不负责，可以投诉他们。
一般可以查余额的。