Question

建行网银下面的全国手机充值里面交话费问题

交易成功了，可是话费还不到账，这什么情况？是属于哪家公司的责任，打移动客服、移动推给建行、然后打建行客服，建行又推给深圳的什么全国手机充值中心。然后最后一家公司电话客服干脆就打不通，这三家公司的做法让我很恼火，这个样子让消费者还能相信网上交费么？我想问下，这个情况哪个公司还负责

Answer 1

是在建行网银上充值的，就应该找建行，而建行提供的电话无法打通，你可以再打建行投诉电话，说明情况，并不接受他们提供任何其它联系方式，你态度强硬些，客服人员会记录你的问题并追踪处理，有了结果后会再与你联系。

不要听任建行客服人员的说法而被各方踢皮球，你只需认准钱是在建行网银扣的，如果不是出于对银行的信任，也不会在它网站上充话费，有问题也是银行与它的合作商家之间的事，而不能由消费者来承担后果。

Answer 2

你那上面写的是全国手机充值，那这因该就是他的问题了

Answer 3

京东、1号店
很方便，经常充。