Question

奥运志愿者,可以做好哪些服务工作?

Answer 1

　　首先，作为一名服务人员，最重要的表情是微笑。对于这一点，在培训当中和我们所阅读过的资料当中，已经是强调过很多遍的重点问题了。“志愿者的微笑是北京最好的名片”。的确，一个人的微笑不仅给别人一种宾至如归之感，也可以给自己一个愉悦的心情，让自己对工作充满无比的热情。首先，别人看到了你的微笑，会感受到你对工作的热爱和对大家服务的热心，也有一种容易接近的亲近之感。试着换位思考一下，面对着一位表情冷冰冰的志愿者和一位微笑的志愿者，你会对谁的感觉好，你会对谁有亲切之感，你会对谁比较信任，你会给谁打更高的印象分？微笑，让我们的沟通变得容易。其次，微笑对于自己也有着一种心理暗示的作用。有句俗话叫“笑一笑，十年少”，遇到了难题，遇到了挫折，笑一笑，先减轻一下心理的包袱，应对起来也会轻松容易些。
　　第二，服务应该是主动的。好的观众服务是主动的行为，而不应该是被动的。做服务工作不是人家让我们去做什么我们才去做，而是主动的去做，不等观众们开口，我们就知道要帮助他们什么，知道他们需要什么。这个主要是从观众的肢体语言和眼神来判断。比如，他们四处观望的时候，可能是找不到座位了，那我们要走过去询问是否需要帮助，主动引领他们。在开场和散场的时候，人比较多，容易发生拥挤的现象，我们要主动提醒大家不要着急，注意脚下，而不是发生事故的时候才去补救，对一切事故防患于未然，是我们的职责所在。
　　第三，要注意细微细小的服务。为观众引领座位，组织进场和散场秩序，这些工作都是比较具体和初级的。而细微细小的服务，是一种相对高的服务等级。要做好细微细小的服务，主要是要有一颗善于发现细节的心，时时观察周围观众的动向。比如，当观众的东西掉了，我们应当主动帮忙捡起来；如果有老人行动不便，我们应当及时予以搀扶，这样会营造出一种和谐温馨的看台氛围，让观众在观看比赛的时候，有一个愉悦的心情。
　　除此之外，在我们志愿者服务团队的内部，还要注意一件事情，那就是团结与沟通。团结就是力量，我们是一个整体，有着共同的任务和目标。在同学遇到问题的时候，我们要主动帮助他人，这样才能使我们这个集体更加强大，遇到的困难才更容易解决。每天工作之后，和大家交流一下心得体会，把经验与大家一同分享，教训与大家一同共勉，通过这样交流经验，共同提高个人素质，我们集体的素质也会随之一同提高，最终形成一个高效高质量的服务团队。

Answer 2

1.促进全民广泛参与。依靠社会公众的有力支持，通过在各个领域开展志愿服务活动，倡导诚信友爱，深化精神文明建设，使奥运会志愿服务成为全民参与奥运、提升素质的主要方式，形成全民共同做好奥运志愿服务工作的生动局面，促进构建和谐社会目标的实现。积极争取各级政府的支持，为各界参与奥运志愿服务工作和志愿者发展创造有利条件。

2.促进志愿服务事业发展。倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，普及志愿服务理念，树立志愿者形象，提高社会对志愿服务的认可程度。创新社会动员机制，推进公益社团组织的发展，促进志愿服务工作的经常化和规范化，拓展志愿服务领域，扩大志愿者规模。推动志愿者立法工作，为志愿服务事业提供法律保障和支持。

3.促进志愿者全面发展。重视奥运志愿服务对志愿者发展的积极作用，促进志愿者的自我完善。发挥志愿者服务社会的示范作用，吸引更多的人关注和参与志愿服务。加强对志愿者的指导、服务和帮助，提升志愿者的学习、实践和创新能力，增强志愿者的服务精神，促进志愿者的成长进步。

4.促进中外文化交流。把奥运会志愿者作为文化交流的使者，介绍和宣传中外优秀文化，展示中华民族的灿烂文化和当代中国人民的精神风貌。学习借鉴人类一切优秀文明成果，促进中外文化的和谐对话和交融，提高全民的国际化意识、素质和能力，促进中外人士的交流和友谊，让中国更了解世界、让世界更了解中国。

Answer 3

奥运会志愿者行动所称的志愿者是指在奥运会、残奥会筹备和举办全过程中以自愿为原则，以志愿服务为基本形式，在北京奥运会志愿者行动项目体系内，服务他人、服务社会、服务奥运的志愿者。
北京奥运会志愿者行动包括四个项目：
一、"迎奥运"志愿服务项目
二、奥运会赛会志愿者项目
三、残奥会赛会志愿者项目
四、奥组委前期志愿者项目

奥运会是个大舞台，志愿者是其中重要的角色。奥运会志愿者，是指在奥运会、残奥会筹备和举办的全过程中以自愿为原则，以志愿服务为基本形式，在奥运会志愿者行动项目体系内，服务他人、服务社会、服务奥运的各界人士。通常一届奥运会需要大量的志愿者，2008年北京奥运会就是在来自全球各地的申请表中选出了10万名志愿者。