Question

电脑文件突然就找不开了，急急急急！

刚才都还可以打开，突然一下就不行了，而且是整个电脑的文件都这样，急死人了，会不会是丢失了，这个可是公司电脑啊。文件名这些还在，但打开这个文件就直接显现的是：您正在处理的信息有可能丢失，Microsoft office word可以尝试为您恢复。但无论怎样就是打不开，是不是电脑中毒了，或是受到了黑客的入侵，请帮帮我，谢谢！

Answer 1

Word在Normal.dot模板文件中存储默认信息，如果该模板文件被损坏，可能会引发无法打开Word文档的错误。此时，请创建新的Normal模板，操作步骤如下：
1. 关闭Word；
2. 使用Windows“开始”菜单中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或删除它们。比如，在Windows XP中，请单击“开始”，再单击“搜索”，然后单击“所有文件和文件夹”，在“全部或部分文件名”框中，键入“normal.dot”，在“在这里寻找”列表框中，单击安装Word的硬盘盘符，单击“搜索”按钮。
查找完毕，右键单击结果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后单击“重命名”命令，为该文件键入新的名称，例如“Normal.old”，然后按Enter键；
3. 启动Word
此时，由于Word无法识别重命名后的Normal模板文件，它会自动创建一个新的Normal模板。
中天的朋友帮忙解决的。

追问

太复杂了，我都急得太晕过去了，我搜索了一下，有三种选择（文件或文件夹F、在Internet I、用户P）到底选哪一个呀，谢谢。

追答

全部操作 别急 不会就找个人给你弄 自己弄不好 反而更坏了

追问

谢谢你！

Answer 2

你的文件夹后缀名是不是.exe形式的？如果是的话那就是中病毒了。

Answer 3

首先关掉正在用的文档，将电脑杀毒，再用360修复下吧，完后重新启动，一般都会ok的