Question

如何做好业务员？

Answer 1

各位朋友大家好，我是云南佳梦文化传播有限责任公司的一名业务经理，在这家公司刚刚成立的时候，我就以业务员的身份进入这家公司，因为是刚刚成立的公司，所以，在业务和经营及管理上面具有很大的挑战性，可以这样说，我们公司因为是广告公司，所以能经营的范围很广，这是一个很大的优点，但是，我们公司的启动资金并不是那么的雄厚，人际关系也不是很广泛，所以，我们就像一个新生的婴儿一样，随时可能死在摇篮里面，可以说是，我们的发展都是摸着石头一步一步的过河的，今天上网看到了许多朋友都和我当初一样，或者是为找不到业务而发愁，也可能是为如何发展而发愁，或者存在着各种各样的问题，但是请不用担心，在下面的介绍中，我会把我的经验及同行各界人士的经验以一本书的形式来介绍给大家，希望对大家有所帮助，同时共同勉励。在此，谢谢各位曾经写过书或者在网上发表过经验心得的朋友们，正因为借鉴过你们的许多心得和体会，加上自己的总结和摸索，才帮助我取得了今天的小成就，当然，我也会不断的努力和改进，争取取得更大的进步，在此，我把我的经验写出来，虽然没有大师级的文笔功底，但是是我个人真实的经验，希望能供各界朋友交流和借鉴。
在此，先和大家分享一下我最喜欢的名言“不经过地狱般的磨练，怎会有创造天堂的力量”。下面，我就先用自己的实际案例来作为本书的开头吧！

在我的观念里面，销售与业务是紧密结合的，一个优秀的业务员，是懂得一体化服务的业务员，何谓一体化服务？就拿我举个很简单的例子;在公司刚刚成立的时候，我们往往会像一只无头苍蝇一样的出去外面跑业务，那样的话，一天的时间就会被浪费，有些时候很可能几天都找不到一项适合自己公司发展的业务，当然，中间可能也存在着很多的因素，比如说是市场的定向性，很多顾客都会愿意把自己的业务给指定的一家公司进行服务，很难接受一家刚刚成立又没有实战经验的公司，所以说，对于一个新发展的公司而言，是很困难的起步的，对于一个新公司的业务员，也是很难操作的，但是，我们何不可以换一种方式进行呢？这就是我下面要介绍的“以销带业”。
何谓“以销带业”顾名思义，就是以销售带动业务的发展，这个也是我从实战中摸索出来的经验，但是中间又存在着一个产品的问题，如何选择适合自己公司发展的产品？这就涉及到了一个产品的市场定位，产品的价值，决定你推销人群的层次，当初采用了这个方案以后，我们出去跑业务的话不再是像个无头苍蝇一样的，而是“有备而来”。我们公司当初选用的产品是红酒，那这款产品最大的卖场应该是夜店、KTV、酒会或者婚庆方面，那这样的话，我的顾客人群就基本掌握好是在那几个方面了，第二步的话，就是针对这个消费群体，去推销你的产品，首先要做的，应该是和其他的业务员一样，对这款产品的了解一定要胜过对于你自己的了解，这款产品的优点、如何饮用味道更加，优点或者缺点是什么？只有这样的话，才能让你和在顾客的交流中，在对于介绍产品的这一方面，语言流畅，表现的很有自信和专业。
其次，你就应该了解当地城市的各大夜店或KTV、婚庆公司的电话和号码，然后做好一个数据库，当然这仅仅只会花费你1—2天的时间，最好这个数据库后，就就可以安排好时间，比如说是今天去拜访那几家，明天又去拜访那几家，把整个工作计划制定的井井有条，待所有工作都做好以后，其实你要做的，就是打个电话然后出门拜访下就行。
见到客户以后，第一件事情，当然是介绍自己的产品为主，然后可以从侧面了解到这家公司或者KTV、夜店等有没有在其他方面的一些需求，比如说是广告，会展等等。然后你可以顺便提交一份公司资料给顾客，说明你自己公司的经营范围。这样做的话有几个好处，第一就是在跑销售的同时，可以针对顾客群体，了解顾客其他方面的需要，即便是销售谈不成功，也有所收获，对于顾客其他方面的了解，可以方面你为下一次工作做好准备。（在下面的说明中，我会具体的介绍的）。第二个好处就是，让你很自然的了解顾客的需求，一切谈话当中，显得很自然和愉快。地三就是除了业务，你还有可能来自销售方面的业绩等等。
下面就到我的第三步了，如果顾客和你定酒的话，那并不是交易完成以后就不了了之了，相反，你应该帮助你的顾客指定一个完整的销售计划和方案，当然，这个是完全免费的，因为你要考虑到的是，长期的合作目的和让人对你公司实力的充分了解，这样的话，如果你帮助你的顾客把你的产品推广的好的话，那么，他也更愿意和你继续合作，你们在其他的合作方面也产生了可能性。就像我们当时和KTV合作一样，他们和我们进酒的数量一次次的增加，我们也为他们出了很多优秀的广告和策划，在其他方面的合作，也很愉快和自然。
这就说我所说的“以销带业”的实战案例。
其实作为一名优秀的业务员，了解的应该不仅仅只是你自己公司的经营范围，也应该了解其他家公司的经营范围，这样的话，做事就可以事半功倍，也是让你成为一个优秀业务员的必走之路，至少我是这样认为的，因为如果按照这个“以销带业”的方案来走的话，那你了解到的客户需求就更多，假如你所在的这家公司做不了的话，那么，你还可以介绍到另一家公司。
其二，就是我要说的，联想业务。
你要做的业务，在以第一种方式为主的前提下，你也可以通过上网或者观察去了解其他的业务，当时我们公司也做新产品推广这一块，这是在一个超市里面偶然发现的，当时的统一正在做促销活动，也是外包项目，所以，你可以进行这一资源的充分联想，统一、可口可乐、百事可乐可能都在做这个活动，活动的方式也可能是不近相同的，那么，你所要做的，就是打个电话过去，然后问下具体情况，就可以带上公司资料和简介，去洽谈这一项目，当然，在洽谈之前，你也应该充分的了解如何做这块，如何推广，然后了解对方的禁忌和需求，这样的话，即便是在吹牛空手套白狼，也不会显得不专业和太夸张。
好的业务员，往往是善于观察和联想的业务员同时也是善于“吹牛”的业务员。
上面就是我个人的实战经验，其实做业务很简单，充分的目的加上实施和完整的销售及洽谈服务，就是业务，了解业务的渠道也有很多种，除了自己思考之外，也可以通过上网的方式或其他渠道了解业务。
下面，我就来具体的介绍下，如何做好一个优秀的业务员。
业务员，实际上就是一个媒体，在不断的交流与推广中诞生的媒体，业务员的工作，就是大浪淘金，在激烈的市场竞争下，击败对手，同时，也要有着不屈不挠的精神和不怕失败的精神，同时，你一定要相信自己是一块金子，而不是其他的什么东西，就像长跑运动员一样，只要坚持下去，总会到达终点的，但是，这一个终点，又是下一个环节的起点，在享受过短暂的胜利之后，又要投身到下一次的奋战中去。
1、 胆大心细脸皮厚：
这是千古不变的哲理，就像我们追女人一样，如果不是胆大心细脸皮厚，就很可能看着自己的所爱被别人抢走了，自己又在恼火，其实跑业务也是这个道理，认准自己的目标，主动果断的出击，同时也不要怕害羞，不要怕困难，天上不可能掉一块馅饼下来，所以，你要有足够的胆量去追求，去闯荡，但是同时，也要有女人一样的细心，去了解顾客的心声，努力站在顾客那一方面去想问题，从而想出对策而来，每次在洽谈业务之前，都应该先站在顾客的角度想问题，然后再总结出一套洽谈方案，消费人群的不同，心里素质也不同，所以，观念也就不一样，你要做的，就是细心到这个程度，了解顾客的消费观念和想法，才能主动出击，扬长避短。
2、 学会充分的利用资源/
就像我刚刚说的，业务员要做的，不仅仅是要了解自己的公司，同时，也要了解其他公司在业务上的需要，这样的话，难免有几家能对的上号，其二的话，在洽谈业务当中，如果遇到自己所在公司经营范围不涉及到的情况下，也可以介绍给其他家的公司来做这样的话就能充分利用资源，做到资源的充分整合。在打一个比方，如果你只带着一个人去相亲的话，那么很难有合适的，但是，如果你带着10个人去相亲，那效果就截然不一样了。
3、 要有博大的胸怀和学会做人
首先，作为业务员，很可能会遇到各种人群，他们的性格也截然不同，沟通方式也截然不同，很可能他们会把你惹火了，但是，你不能表现出来，你应该时刻提醒自己，顾客就是上帝，用博大的胸怀和微笑，来接受所有人，并征服所有人，就像一句古语说的，与天、地、人斗，其乐无穷。其次，如果你学不会做人的话，也无法与“人”沟通，所谓做人，除了最基本的诚信、道德、素质之外等等，还有学会如何尊重别人。
4、 不做“儿子”就做不成“老子”
俗话说，不想当将军的兵都不是好兵，不想做老板的员工都不是好员工，对于好的业务员，应该抱着这种心态，对于每一项业务和每一位顾客，都要把他们当做自己的“老子”一样去尊重和对待，因为很简单，他们就像你爸爸一样，能帮助你成为下一个“老子”。如果你连儿子都做不好，那么你就不配当老子，如果你连兵都做不好，也不配做将军。
5、 善于给自己施加压力
自己对自己的紧迫感，往往是最有效的，在我每一次去洽谈业务之前，我都会去想，“公司明天要裁员了，我要好好努力”自己给自己施加适当的压力是很有必要的，因为人都是有惰性的，但是，往往我们当时不会发现，但是到自己真的被老板开除了或者生意被抢了才意识到自己该去出手了，那样的话黄花菜都凉了，所以，应该自己给自己施加压力，逼迫自己要努力奋斗。
6、 结束，就是新的开始
永远不要趋向于自我满足，因为，成功的话是个无限的定义，假如你有100万你就感觉自己成功了，但是相比之下，你在有200万人的面前还是个失败者。所以，每一个项目的成功结束以后，就是一个新的开始和挑战，或许，当你完成下一个或在下一个项目的时候，你就能升值加薪，就像长跑运动员一样，结束了，就等于下一个开始，为此，你又要精心准备和筹划下一次的项目。
7、 要学会适当的自我调节
一个项目的失败，要善于总结经验和学会自我安慰，但是不可过一个度，失败是成功之母，但并不是你堕落和沮丧的开始，只有善于总结失败的人，才能感受成功的喜悦，就像方丈主持一样，每隔一段时间，都会进行一定的闭门思过，也好比你练成绝世武功一样，只有经历过许多的坎坷和失败，加上自己的总结和调节，才能成功，才能成为人上人。
8、 掌握适当的吹牛技巧
适当的吹牛或者夸大其词，能让别人对于你的公司和产品有一个更好的印象和了解，但是如果过了这个分寸，过分的夸大，那只会导致你的失败和让顾客感觉到你的不诚心，只会适得其反。
9、 掌握合适的交流技巧
交流，是心与心的交流，你只有完全设身处地的站在顾客面前想问题，你才能知道顾客到底需要什么，不需要什么，觉得什么是好的，什么是不好的，然后，你才能制定出一套方案来针对该客户。
业务员应该具备的下列条件和知识：
1、了解自己公司的所有基本情况这包括了自己公司的成立时间，人员等等。
2、外出洽谈时，要有得体的服装和切合身份的打扮。
3、学会随机应变，有些东西并不是一成不变的，在洽谈的开始，应首先了解对方对公司的要求和需求，然后结合实际情况，加以灵活的变通等等。
4、不要过分的向其他的顾客吹嘘先有的业绩，比说说我上次和一位业务员在谈判，我们这边在招收的是动漫节的执行商，他刚好就告诉我他们今年也在办动漫节，而且还是和我们一家竞品公司在合作，当我问到他还有没有能力在办我们的活动时，他说有，但是，我当时就没打算给他来做，因为我感觉他已经很饱了。
5、有些业务员在失败一两次之后就像是瞌睡来了一样，拜托，我想说，没有失败就没有成功，你想睡觉，别干了，回家去睡吧。
6、在别人谈判的时候，应要注意，没有永远的对手，也没有永远的伙伴，时刻都要注意保密性，切不可透露公司的重要机密性问题给别人。
7、维持好客户关系，适当的给客户一点回馈，这样他也愿意和你长期合作，大部分人都是有喜欢占小便宜的爱好，抓住这种爱好，适当的给客户点回馈，客户也会非常高兴和满意，总会想着和你的下一次合作机会。
8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、在洽谈业务的时候，一定要记得手机的静音状态，因为很可能一个电话就打断了你的思路，也表现的你对别人的不尊重。
10、和别人谈判的时间一定要准时，不管是你的客户还是客户约的你，切记宁早勿晚，只可以是你等别人，永远不要让别人等你。
11、专业的业务员一定要有良好的心态和自我调节能力，遇到困难时候随机应变。
12、善于总结和发展一体化的服务体系，努力满足各户各个方面的需要。
13、学会推广自己的产品，比如说你和XX矿泉水合作活动，不如和他说可口可乐也和我们做过类似的活动，而且效果很好。
14、在谈合作的时候，要注意对方的禁忌，比如说我和百事可乐合作，我可以告诉他我之前和可口可乐合作过，但是切记不能说我现在还在和可口可乐合作，因为2家是竞品。
对于很多人的建议，业务员应该不夸大其词，这个我认为是没有必要的，但是也不能过分的夸大，可以适当的夸大，而在谈到合作的时候，一定要向对方表明你的诚意，表现出很希望达成合作的心态和态度。
学会发散性的思维，比如说有些客户会问你一些不想关的问题，但是有2种情况，一种是很有水平的客户，想从其他方面判定出你的言语是否真实或者了解你公司真正的实力，也有一种情况就是故意把你往反方向拉，这时候你应该掌握住谈话水平，把客户拉回正题。

Answer 2

　　1． 深刻并能理解所在行业的业务

　　作为一个业务员，主要工作就是向人宣传推荐你的产品，从而让他人觉得他们接受你的业务服务后能带来多大的经济效益，这个是基础。假如一个业务员不能准确地向他人传输这样的业务信息时？谁会轻易的接受一个来历不明的事物，进行投资呢？所以业务员只有当自己深刻理解所在行业的性质与范畴，才能不被人所盘问倒，促使你能轻松地回答出客户所提出的各项关于业务流程上的各种疑问，不仅显示出业务员精通业务的同时，也让他人倍感信任与踏实，这是首先给予人的基本印象分。

　　2 性格开朗，大方，主动，乐观，真诚，自信

　　偏于内向性格的人做业务难度很大，假如已明白自己较为内向，又缺少主动与人沟通的勇气，那对业务员来说是一个致命的打击。因为在社会中当你一无所成时，别人是不会注意到你，更不会主动与你沟通的，当你不具备用丰硕地物质资源来拉拢你潜在地合作伙伴时，你只有主动用真诚的行动去博得别人对你的信任。也许你还是不能被别人所重视，更有甚者会蔑视你，讽刺你，这些在一个业务员之路上都是正常的，人的品性是多元的，今天你会遇到所谓的坏人就是不被所理解你的人，但是不会全部是坏人，仁义地人有很多，关健要有一个坚定地自我信任基础，孜孜不倦地朝着这个方向去走，小胜靠智，大胜靠德，相信前辈说的没错。

　　3 理解并能轻松地接受业务场上的应酬文化

　　做业务，应酬是再正常不过的事，酒楼吃饭，茶馆喝茶，KTV唱歌，棋牌室玩牌，甚至去桑拿，包厢，找小姐等等，这些类似花花世界地生活作风，虽然花天酒地，但也相信很多人并不能适应，但是你假如做其它工作还可以豪不犹豫远离这些，但是作为业务员假如远离这些应酬文化，你的业务之路会走的相当狭隘。并不是鼓励业务员去学会这些五光十色的夜生活，但是你不参与，就会远离了这些生意朋友，哪怕有机会再相逢时，共同语言少了，各自相谈甚欢地话题少了，陌生感会因你远离应酬文化而与日俱增，这并非是危言耸听，在我们当今商业场上，赤裸裸地凸显着，一个商人，最可怕和最缺的不是钱，而是有钱人对你的信任。怎样才能博得别人对你的信任，应酬文化功不可没。

　　4 善于结交一些三 六 九等朋友，心胸坦荡

　　朋友的定义可以很广，不仅仅只局限于上刀山，下油锅才是朋友。只要你们具备认识的基础，能维持正常沟通，还能让对方不那么讨厌你，他就是你的朋友，有空主动给这些朋友通通电话，问候问候，不图什么，图个吉利也好，能多认识那么一个人，总比少认识一个人要强得多。在我们今天熟人好办事观念的熏陶下，熟人这一宝贵资源一定要维护得当，虽不能个个都能有利于自己，但是对于人生的漫漫长路，多个朋友，也许你会感到不寂寞，同时也开阔了自己的视野，何乐而不为呢？

　　5 努力巩固自己的文化基础知识。

　　站得高，望得远，也可以形容知识这座高山。只有当你站在知识这座山峰越高的位置上你内在知识储存就越丰富，与人交流，沟通时就不会产生词穷的尴尬。在你具备丰富地知识时，你所表述的说服力和可信度会大大上升，别人会因为你博古通今而更乐意与你交往，也因你知书达礼而很快与人产生亲切友好地交往，这为以后的业务往来奠定了良好的基础，所以业务员也是需要具备良好地文化基础，只有在扎实地文化基础上才能绽放出更多地业务花朵来。。。。。

Answer 3

1, 听话照做.
2，努力学习
3，用心
4，智慧

Answer 4

好学 勤奋 用心

Answer 5

唔知