Question

华硕笔记本关于保修问题

笔记本是2010年6月份买的，防伪标掉了，还可以保修吗？知道的朋友，告诉我一下，谢谢？

Answer 1

可以保修！防伪标掉了，与保修没什么关系！（注：不是人为撕掉）

保修范围：

1．华硕笔记本电脑自用户购买之日起两年内，于正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务(电池及配件除外)。

2．保修期的计算：

当用户提供正规购机发票时，将以发票开具日期开始计算；若用户无法提供正规发票，则产品保修期起算日将以笔记本序列号对应的出厂日期为准。

3．笔记本电池为易损耗产品，自购买之日起提供六个月免费保修，若用户于购买产品后1个月内完成注册，则电池免费保修期由原六个月延长至十二个月。

*电池可使用时间与充放电次数成反比，故其可使用时间随使用期缩短为正常现象，不属于免费保修范围内。

4．华硕原厂附赠之赠品(含笔记本包、鼠标等)，遵照国家相关规定保修。非华硕原厂捆绑或促销的赠品，以促销活动规定的保修方式进行保修。

5．代理、经销商自行承诺的额外服务与非原厂配件及赠品，由原代理、经销商负责保修及技术支持。

6． 华硕笔记本软件服务：

非预装软件不在华硕笔记本电脑质保范围之内。华硕服务中心仅对预装软件在Microsoft's End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置，不包括软件的修改或个性化设置。华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。有关软件方面的问题请接洽软件供应商。

7．下列因素导致的故障或损坏不在免费保修范围内：

A．因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害。
B．自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修。
C．用户擅自或请第三人修改、修复、变更规格及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可之配件所引起之故障与损坏。
D．因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障。
E．计算机病毒所造成之问题及故障。
F．本公司保修识别标签撕毁或无法辨认，涂改保修服务卡或与产品不符。
G．要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码。
H．其它不正常使用所造成之问题及故障。

以上摘自华硕官网：http://support.asus.com/service/service.aspx?no=407&SLanguage=zh-cn

Answer 2

2010年6月份买的华硕笔记本，到今年2023年已经过保修期了。维修需要付费了。

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Answer 3

能查到你电脑的序列号，并且在质保期内就可保修