Question

如何投诉移动公司乱扣费？

一天时间，登QQ2分钟后退出，30兆流量用尽，还扣16元流量费，是什么回事？如何投诉移动公司？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

• 01

  打开电脑，点击搜索，搜索【中国移动官方网站】并点击搜索。

• 02

  进入后，在该页面的左侧有个【个人中心】，点击进入。

  

• 03

  进入后，是一个用户登录的页面，在页面的下方有一个【联系我们】，点击进入。

• 04

  进入后，在该页面中找到【在线提交】并点击。

  

• 05

  进入后，将个人信息及相关信息填写好，并勾选【同意上述条款并进行投诉】，点击【提交】。

• 06

  提交后，等待一会，就会有10086给你打电话了，你只需要慢慢给她讲乱扣费的情况，待她了解完后，就会给你返话费的。

Answer 2

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

按投诉的程序走，先当地处理，结果不满意再向省投诉，然后工信部。具体如下：先打当地10086反映情况，记住她的工号（没听准可以重新问准她）和你投诉的时间以备向省投诉时留下依据。当地处理不满意后，你再拔打省移动投诉电话，广东省移动投诉电话是：13808810086，一般问题省都可以解决了，省移动投诉中心处理结果不满意你就再打工信部电话010-12300或者进入工信部网站投诉http://www.miit.gov.cn/，如果确实是错扣了你的费记住叫移动双倍返还，百试面灵，绝对可行！

Answer 4

打10086转人工服务，直接投诉，态度要强硬，不给解决就不间断的打，肯定能行！

Answer 5

网上打印明细留证据，到营业厅投诉