Question

管理系统中BI、EAM、PLM、ERP、CRM、DRP、OA、SCM、EAM缩略语。

1、各代表什么意思（中英文缩写）？
2、主要在什么行业才能用到这些系统？请分类说明，如研发、生产、销售、模具、、、、、

Answer 1

BI，Business Intelligence,商业智能
EAM,Enterprise Asset Management,企业资产管理
PLM，项目管理
ERP，Enterprise resource planning,企业资源计划
CRM，Customer Relationship Management，客户关系管理
DRP，distribution resource planning，分销资源计划
OA，Office Automation，办公自动化
SCM，Surface Complexation Model，供应链管理
这些软件很多行业都会涉及，像ERP，它包含了很多模块，例如生产计划、销售管理、采购管理、库存管理、设备管理、项目管理和财务管理等功能。
OA，一般的大型企业，都会用到，是办公自动化的主要解决方案。
EAM，企业的设备资产管理，涉及到企业的资产设备维护过程，与财务，物资关联。
BI，是由数据仓库、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。
DRP，是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。
PLM,对项目文档进行管理，而且能够执行进度计划管理、任务跟踪和资源调配。
SCM，是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
大概就是这些，这些企业级的解决方案，不是一两句能说清楚的，都涵盖了很多模块，基本上大中型企业都会用到的。

Answer 2

ERP：
（企业资源管理计划）——Enterprise Resources Plannig，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。

CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。 CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。

供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达 25%的运营成本。
它主要是一种整合整个供应链信息及规划决策，并且自动化和最佳化信息基础架构的软件，目标在于达到整个供应链的最佳化（在现有资源下达到最高客户价值的满足），为一种新的决策智能型软件，覆盖在所有供应链公司的ERP和交易处理系统之上。

EAM(Enterprise Asset Management)是面向资产密集型企业的企业信息化解决方案的总称。它以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动。通过提高设备可利用率得以增加收益，通过优化安排维修资源得以降低成本，从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。

HR是human resource的简写，是公司的人事部门。
软件开发商常用这个词好像，比如eHRMS 就是人力资源管理软件(或系统)

OA是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。但是有100个人会说出100种不同层次、不同内容的解说；有100家单位会有100种不同层次、不同内容的应用需求！100个厂商会有100种不同技术类型、不同层次、不同定义的系统！这主要是因为随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。
另外,团IDC网上有许多产品团购,便宜有口碑

Answer 3

基本上一般的企业都会用到erp，CRM，OA。这三个系统主要侧重企业内部流程的管理。像智邦国际的企业管理软件，就把erp系统，CRM软件，OA的所有功能集成在一套系统里，避免企业各部门成为信息孤岛，各种数据及时汇总，为企业决策提供依据。

Answer 4

PLM，Product Lifecycle Management，产品全生命周期管理

Answer 5

ERP 是公司管理软件