Question

宽带连接不上，错误码是678，怎么回事？

错误代码678

Answer 1

常见宽带连接不上一般提示3种错误代码
1，错误691该代码的意思是用户名和密码错或者你的宽带欠费停机又或者你们那里的网关把你的vlan端口配对错误
2，错误769该代码的意思是你的网卡出现错误做造成的，常见的769故障大部分是因为网卡被禁用造成的，还有一部分是因为网卡程序出现问题或者网卡硬件出现问题造成的
3，错误678改代码的意思是无法连接到当地网关，也就是远程计算机无反应。引起错误678代码的原因有很多，最常见的是由于线路中断所造成的，也就从当地运营商的宽带机房到你家的线路不通，第二有可能你的上网设备（adsl）长时间接通电源不关闭或者你的上网设备损坏所造成的
遇到粗错误678基本上用户自己在家无法自己处理，应该立即通知当地运营商派维修人员进行原因查找和维修。
希望对你有所帮助

Answer 2

modem 关了，本地连接禁用，过个时间段或重启机器后再拨 ，联系宽带公司，网络环境不稳定；网卡灯亮吗？别是机器的毛病（一般问题不大）。

Answer 3

重启再拨、联系宽带公司

Answer 4

用户名或密码不对，联系电信公司，核对下

Answer 5

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 6

    一、拨号错误定义：

     错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

    二、常见原因：

     导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

    三、解决方法：

    1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

    2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

    3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

    4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

回答仅供参考，由于电信业务以及政策不定期变动，所以具体套餐或政策请以电信网上营业厅或者电信掌上营业厅发布为准。

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