Question

宽带显示密码或用户名错误

家里是由 电话线--猫--无线路由--台式机，因为有台笔记本要上无线网络，昨天将路由除去，直接由猫连到电脑，登录时却一直上去了，显示错误691，密码或用户名或域错误。以前没有那家笔记本时就是这样直接猫连着上的，现在不知为何就不行了。

Answer 1

1、首先你需要把桌面和网上邻居的宽带连接都删掉。

2、然后用你的用户名和密码在网上邻居页面里重新创建一个新的宽带连接，这样就能解决你的问题了。

错误691产生的其他原因：

1、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。（账号欠费可能是宽带到期欠费停机，另外也有可能是合账的号码，宽带到期的用户可以续办宽带，合账号码欠费的用户可以缴清合账号码的欠费。）

2、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

3、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。

4、猫（modem调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。

扩展资料：

宽带连接错误691可能是以下原因：

1、域名出现错误（用户名或密码输入错误）； 

2、电话或宽带到期欠费造成；

3、服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）； 

4、硬件故障。

参考资料：百度百科-错误691

Answer 2

你的情况属于下面第一种。以前你的账号密码均在路由器上保存，现在直接去掉，所以猫并没有继承了账号密码。解决方法，重新在网上邻居里的宽带连接新建一个连接，重新输入账号密码并保存。
691错误可能故障：
　1、用户数据绑定错误：为了承载新业务的运行，保障用户帐号的安全，宽带运营商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，这样，该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游)。如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。
　　2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。
　　3、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。
　　当然，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。

Answer 3

根据您提供的信息，您可在手机营业厅－服务－宽带－宽带账号查询,以及同样路径下“找回上网密码”查询相关信息，请了解。

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Answer 4

要把桌面和网上邻居的宽带连接都删掉，重新用你的用户名和密码在网上邻居页面创建一个新的宽带连接！

Answer 5

你输入用户名和密码了吗，保证输入对了吗？