Question

ISO9001:2008质量管理体系内审员试题

二、判断题
下列各题中，你认为正确的在（ ）内划“√”，错误的划“×”。每题1分，共10分。

（ ）1、审核发现是指审核过程中观察到的实事。
（ ）2、ISO9001标准为那些需要证实其是否有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求产品的组织规定的要求。
（ ）3、为帮助被审核方寻找改进的机会，审核中应尽可能多地寻找不符合项。
（ ）4、审核是一个系统、独立的形成文件的过程。
（ ）5、审核证据包括被审核方人员的陈述。
（ ）6、“纠正措施”是指对不合格原因进行调查，确定责任人。
（ ）7、如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项”。
（ ）8、采购信息必须以文件的形式发给供方。
（ ）9、质量管理体系文件可以作为员工培训教材。
（ ）10、对产品标识的目的之一是为了区分不同检验状态的产品。

试卷部分 2：满分70分
一、问答题（每题10分，共30分）
1、举例说明“全员参与”原则在ISO9001标准中的体现（至少写出2个条款）。
2、简述首次会议一般应包括的步骤和内容。
3、“以顾客为关注焦点”原则的内容是什么？这一原则在ISO9001：2008标准中主要体现在哪些条款上？

二、案例分析题（每题20分，共40分）
请您根据所述情况判断：如果能判断有不符合项，请写出不符合ISO9001：2008标准的条款号和内容，并写出不符合事实和严重程度。如提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进一步审核的思路。
1、装配车间的最后一个工位是最终检验，由电脑的测试仪检测并自动记录，分离不合格品。审核员问：“仪器是否定期校准？”车间主任说：“这是160万美元买来的世界上最先进的设备，国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。”
2、审核员在销售部查2001年2月销售统计报表时，发现一批DT34型密封件共计1000件注明“因合同更改积压”字样，销售部长说：“这是星河公司今年1月份订的货，本来订好要3000件，但后来他们来电话说只有2000件，可是我们忘了通知生产部，所以就积压了这1000件，到现在还有没卖出去。

Answer 1

　　二、判断题
　　下列各题中，你认为正确的在（ ）内划“√”，错误的划“×”。每题1分，共10分。

　　（ √ ）1、审核发现是指审核过程中观察到的实事。
　　（ √ ）2、ISO9001标准为那些需要证实其是否有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求产品的组织规定的要求。
　　（ √ ）3、为帮助被审核方寻找改进的机会，审核中应尽可能多地寻找不符合项。
　　（ × ）4、审核是一个系统、独立的形成文件的过程。
　　（ × ）5、审核证据包括被审核方人员的陈述。
　　（ × ）6、“纠正措施”是指对不合格原因进行调查，确定责任人。
　　（ × ）7、如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项”。
　　（ × ）8、采购信息必须以文件的形式发给供方。
　　（ √ ）9、质量管理体系文件可以作为员工培训教材。
　　（ √ ）10、对产品标识的目的之一是为了区分不同检验状态的产品。

　　试卷部分 2：满分70分
　　一、问答题（每题10分，共30分）
　　1、举例说明“全员参与”原则在ISO9001标准中的体现（至少写出2个条款）。
　　答：5.5 、6.2

　　2、简述首次会议一般应包括的步骤和内容。
　　审核组长阐述审核的目的、范围、依据；
　　受审方代表发表讲话
　　3、“以顾客为关注焦点”原则的内容是什么？这一原则在ISO9001：2008标准中主要体现在哪些条款上？
　　答：1.组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
　　2.有条款 7.2.1 和 8.2.1
　　二、案例分析题（每题20分，共40分）
　　请您根据所述情况判断：如果能判断有不符合项，请写出不符合ISO9001：2008标准的条款号和内容，并写出不符合事实和严重程度。如提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进一步审核的思路。
　　1、装配车间的最后一个工位是最终检验，由电脑的测试仪检测并自动记录，分离不合格品。审核员问：“仪器是否定期校准？”车间主任说：“这是160万美元买来的世界上最先进的设备，国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。”

　　答：7.6 一般不符合

　　2、审核员在销售部查2001年2月销售统计报表时，发现一批DT34型密封件共计1000件注明“因合同更改积压”字样，销售部长说：“这是星河公司今年1月份订的货，本来订好要3000件，但后来他们来电话说只有2000件，可是我们忘了通知生产部，所以就积压了这1000件，到现在还有没卖出去。

　　答：7.2 一般不符合

Answer 2

你可以看看质量体系要求，
按照iso9001-2008质量管理体系要求1.2章节应用的要求:
当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。如果进行了进行删减，同时删减仅限于本标准第七章的要求，同时不影响组织满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任，方可声称符合本标准。
也就是说如果要通过认证，那么删减条款仅限于第七章，并且要满足要求。

Answer 3

题目也太多了吧

Answer 4

当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。如果进行了进行删减，同时删减仅限于本标准第七章的要求，同时不影响组织满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任，方可声称符合本标准