Question

在苏宁易购网购付款成功了但是订单还是显示"等待付款"是什么原因？

18号凌晨00：10分我在苏宁易购上用工行的网银付款购买了一部笔记本，我是通过苏宁易购付款的正规页面进入网银付款页面的，当时网银方面显示付款成功在网上也查看到银行已经被扣去相应的金额了，可是在苏宁易购的页面却依然显示"等待付款"，致电苏宁易购客服告知我们调查下，到现在还无法给予答复.打电话给银联那边，银联说查到这笔交易，因不知什么原因这笔款项在"待确定"中，还需要调查。问题是我想知道现在这是什么状况？银行说的"待确定"是什情况？我支付的钱是到哪去了呢？我明明支付成功已经扣了款苏宁易购那边为什么会显示"等待付款"呢?

Answer 1

我2011年6月19日在苏宁网购了一台索尼电视 4799元 说可以以旧换新抵400元的货款 可是苏宁的烂系统 我明明写自己的名字 谁知道 默认会员卡名字为发票抬头的名字 导致我不能以旧换新 于是我第一时间打电话给苏宁易购客服 要求取消订单 或者是更改发票抬头 或者是退款 可是都没有人理我 我打了四五十个电话 在网上留言 与在线客服沟通 客服们都让我保持电话畅通 可是没有一个人给我回电 我就这么被这么忽悠着 在七月22日之前，一直都是我订单成立 送货日期未定的状态 到了今天7月23日 我终于发现我的易付宝里面有的退款了 我跟苏宁易购的客服说了一万遍 我要求钱直接打到我的卡上 可是他们就是不这么做 我还要求注销我的账户 我永远不做苏宁易购的顾客了 我真的怀疑他们不是这个我们星球的人类！真的不想与苏宁打交道了，一群无赖，害了一群无知的毕业生。我觉得等这些刚毕业的学生成熟了，这段工作经历绝对是一段很耻辱的工作经历。忽悠别人最终总会忽悠到自己的。一个多月了，钱还没到我的账户！我的易付宝的页面也打不开。我也无法知道里面的一切情况。12315的电话也打不进去，苏宁客服的电话也难打进去。打了也白打，苏宁客服会说 ，我会帮您催的。我们会尽快处理的。其实，就没人处理。一群脑残人士。

Answer 2

我7月16日和你发生一样的情况，到19号还没解决，苏宁易购太垃圾了

Answer 3

我们国家的网银，同步比较慢， 等下就好了。最多一个工作日也就可以看到了，没事的

Answer 4

请问您的问题解决了吗？我也遇到了和你同样的问题。

Answer 5

我也遇到了这样的问题