在淘宝买过东西后,如果卖家一直不发货怎么办?
可以在买到的商品里点击订单的提醒发货。如果48小时后不发货,可以取消订单。长时间不发货也可以向淘宝投诉。
未发货,钱不会自动打到商家。只有发货后,才开始计时。拍下的物品,收件有快递的信息,才能显示已发货。
24小时不急。淘宝的发货一般标准是48小时,个别有承诺72小时。如果很着急,请直接用旺旺咨询商家,或者打电话,这些在商品页面上有联系方法。
扩展资料
24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后,卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。
若卖家未履行24小时发货的承诺,且没有和买家达成新的发货时间共识,买家可向阿里巴巴提出投诉,阿里巴巴根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。
解释:
1、不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。
2、24小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始,往后推24小时。
3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点。)若买家要求自提,以卖家提货单开具时间为准。
4、买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。
参考资料:百度百科-淘宝
虚拟物品购买成功后卖家不发货,可能的原因有:
一、 卖家不在或忙碌中,这类主要是指需要卖家手动发货的宝贝。
二、 卖家库存不足,这类主要是指自动发货软件发货的宝贝。
三、 外在原因,例如网络问题等。
虚拟物品解决方法
买家在付款后,若卖家迟迟不发货,可以主动联系卖家,仔细询问原因,必要时申请退款或申请淘宝第三方介入受理。
实物不发货的原因
实物购买成功后卖家不发货的原因可能有:
一、 卖家未来得及处理物流信息。
二、 很多卖家在下午四点后受理的订单会在第二天发货。
扩展资料:当然也可以交给淘宝的人工投诉,淘宝客服人工电话:(0571-60975658)人工投诉服务热线:(0571-60975658) 受理,解冻, 提现,充值等等综合业务办理中心。 电脑语音:9-5-1-8-8查询办理、业务发布
参考资料:网购投诉 百度百科
一、 首先尝试与卖家沟通,在购买产品的店铺页面,有联系店铺的方式。了解未发货的原因,如果卖家长时间不回复或者胡扯理由,服务态度差,就走其他淘宝售后流程。
二、沟通无果后,建议直接走退款流程,在已买到宝贝页面,点击退款。
三、在退款页面填写退款情况,1、是否收到货,选择没有收到。2、选择是否需要退货。3、退款原因,选择卖家未发货。4、退款金额填写购买宝贝的金额。5、退款说明,可以将与店铺的沟通情况写进去。6、输入密码后提交退款申请。
四、在买家提交退款申请后,卖家店铺会收到该项提示。一般会出现三个情况,1、卖家不管不顾。2、卖家拒绝退款。3、卖家同意退款。
五、上一步的结果为3,就可以直接等待退款至购买宝贝资金的来源处。如果结果为1、2两项,那么就直接联系淘宝客服人员进行投诉。在淘宝主页上方,有一个联系客服的选项,进入客服页面,输入“人工客服”,即可进入人工客服服务。
参考资料:淘宝平台争议处理规则
卖家还未发货,您可以直接联系卖家确认发货情况即可,卖家会根据自身情况安排订单发货时间。未发货的订单是不会自动打钱给卖家的,支付以后的订单都是暂放第三方支付宝平台,等买家收到货,确认收货以后,钱才会到达卖家账户上。
拓展资料
如何联系卖家催发货:
1. 如果订单为【等待买家付款】状态,请您先将拍下的订单付款,再旺旺联系卖家发货哦。
2. 如果订单为【买家已付款】状态,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心。
您可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待下呢;
若联系不上卖家您可申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款;重新申请退款后如您还需要商品,可以搜索其他店铺的同款商品。
参考资料:淘宝网《未收到货或卖家不发货,怎么办》
卖家不发货处理办法如下:
1、先与卖家沟通,也许是发货量大法人原因把顾客的订单遗漏了,
2、如果与卖家沟通无果,而题主不想退货的话,向店小二直接投诉,让店小二提醒卖家发货。
3、直接退货。退货步骤如下:
(1)进入淘宝界面,点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。
(2)然后找到自己想要退换货的商品,点击【退款/退货】。
(3)然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。
(4)填写好【退款说明】,上传好照片凭证,然后点击【提交】。
扩展资料
日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:
1. 若订单为【待付款】,您可以在付款后联系卖家发货呢;
2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;
① 您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待呢;
③ 您还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。
3. 若订单为【待收货】,建议您点击【查看物流】,
① 若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下呢,或直接联系物流公司;
② 若物流信息未显示或异常,您可以点此查看解决方法;
③ 若您一直未收到货,且联系不上卖家,您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。
4. 若交易已成功,但实际未收到商品,您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。
参考资料:淘宝网:卖家不发货,怎么办?
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