Question

360主动防御服务无法开启 安全卫士也无法开启 杀毒软件能使用 请教高手们怎么处理啊？急！！！！

病毒害死人那 ~

Answer 1

你好朋友，请您下载安装8.0版的360安全卫士。下载后一定要先卸载当前版本安全卫士，然后再重启电脑，最后再安装新下载的版本。如果还有问题，请去下载最新版的360系统急救箱，先点“开始急救”360急救箱会系统进行全盘的扫描查杀，查杀到木马病毒应立即隔离，查杀结束后，重新启动电脑，再打开360急救箱，选择”系统修复“（修复选项可全选），立即修复，重启，然后使用360杀毒软件进行全盘的病毒查杀！希望我的回答对你有帮助。

Answer 2

情况中毒比较严重,建议你用360急救箱来解决。
1.下载个：“360系统急救箱”，(如果不让启动就重名一下在启动)
先“查杀”病毒，再“立即重启”！
重启开机后，再点开“隔离|恢复”，点：“彻底删除”病毒文件和“未知自启动项”！
再点开“修复”，“全选”，再“修复”文件！
再：“恢复丢失的dll文件”，扫描一下，如果没有就行了！
2.用“360安全卫士”的“扫描插件”，然后再“清理插件”，把它删除！
3.再用“360杀毒2.0版四引擎版”，“全盘扫描”，病毒木马，再点删除！
4.重启电脑后，来到“隔离区”，点“彻底删除”！
5.用“360安全卫士”里“系统修复”，扫描完后点击“一键修复”

追问

急救箱也下载了 也是打不开

Answer 3

1.如果你机子性能还可以的话（双核），那么卡的原因应该是你两个杀毒软件冲突。
保留360安全卫士，微点杀毒软件和微点主动防御。 把360杀毒删除。

2.如果你机子性能一般（单核），建议只保留一种病毒防护软件。建议保留360，因为他在系统管理方面能力还是不错，比如补丁管理，系统垃圾文件清理，软件卸载，插件管理，用来会比较方便有用。那么情况应该是这样：
保留360和360杀毒软件。 把微点都删除。

（微点和360杀毒都是国内的杀软，防病毒能力都差不了多少。 ）
另外,站长团上有产品团购,便宜有保证

Answer 4

哥们这情况很可能是病毒引起的，建议你用360系统急救箱在联网的状态下查杀一下，查杀后看看是否能打开，如果还是打不开，建议到360官网下载最新360安全卫士，重新安装即可。

Answer 5

安装了之后要重新开机才可以有效，但是如果已经重新开机还是出现这样，得重新安装360了，360经常有这问题！

追问

从新安装还是不行 叶重起了

追答

网上说是缺少系统文件，
　

请用360系统急救箱扫描木马之后把安全卫士卸载重新安装一下。