Question

宽带连接不上的原因有哪些

Answer 1

一般来说有两种情况较多些，一种是691，密码及账号错误，或者到期要付费了。
二种是678，很可能是路由器没工作（尤其是在夏天，温度过高导致）重启下即可。再不然就是你的ISP（电信，广电，联通）设备故障（停电、光纤故障等）。

宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
　　（1）用户名密码填写错误
　　（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：
　　如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
　　如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话
　　
宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：
　　步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
　　步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
　　步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
　　（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
　　步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
　　（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
　　（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
　　步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
　　（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
　　（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

Answer 2

1、在无法上网时，连接到路由器上，查看网络连接状态（因为路由器把拨号的过程放在了设备里，可以看到是否拨号成功）
如果未成功拨号，当然上不了网，但路由器有自动重拨，所以过一会就能上了。
2、在无法上网时，尝试使用ping网关（也就是路由器地址）、还有DNS服务器地址，看能否ping通，值是否正常
3、用命令符输入ipconfig /flushdns可以解决问题，不过中途又有几次同样的问题，：使用的命令，貌似是清空dns缓存，如果这样有用，可以尝试修复下本地连接。

三种宽带上网拨号软件的常见故障与解决方法
一、Windows XP自带拨号软件出错信息
　　 1.Error 691
　　 输入的用户名和密码不对，无法建立连接。
　　 原因：用户名和密码错误；ISP服务器故障。
　　 解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的网络服务提供商提供的账号格式。

　　 2.Error 797
　　 ADSL Modem连接设备没有找到。
　　 原因：ADSL Modem电源没有打开；网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。
　　 解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Name xx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

二、RasPPPoE拨号软件出错信息
　　 1.Error 645
　　 网卡没有正确响应。
　　 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。
　　 解决方法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。

　　 2.Error 678
　　 与ISP服务器不能连接。
　　 原因：ADSL网络服务提供商的服务器故障，或者ADSL电话线故障。
　　 解决方法：检查ADSL信号灯是否能正确同步。

　　 3.Error 691
　　 输入的用户名和密码不对，无法建立连接。
　　 原因：用户名和密码错误，网络服务提供商的服务器故障。
　　 解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式。

　　 4.Error 791
　　 ADSL Modem连接设备没有找到。
　　 原因：ADSL Modem电源没有打开，网卡和ADSL Modem的连接线或LAN的网线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创建拨号连接时建立了错误的空连接。
　　 解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Name xx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

　　 5.Error 602、Error 633
　　 拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。
　　 原因：RasPPPoE没有完全或正确安装。
　　 解决方法：卸载所有PPPoE软件、协议，重新安装。

三、Enternet 500拨号软件出错信息

1.E0040P
原因：ADSL Modem电源没有打开；网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。
解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Name xx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

2.E0037P
输入的用户名和密码不对，无法建立连接。
原因：用户名和密码错误；网络服务提供商的服务器故障。
解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用网络服务商提供的账号格式。

3.Error 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP服务器故障
解决：致电ISP询问
也就是宽带提供商的原因,而不是自身的原因。

Answer 3

1、网线未插好，信号传输出现问题。
2、网线本身有质量问题，或水晶头安装有问题。
3、电脑的网卡出现问题。
4、电脑的网络设置出现问题。
5、电脑防火墙阻挡网络连接。
6、网络连接app客户端出现问题。
7、所连接网络的服务器不稳定或有问题。
8、路由器等设置或质量有问题。

Answer 4

Answer 5