Question

苏宁易购为什么说的跟做的不一样？

在苏宁易购上买的NOKIA5250手机，用了不到一周屏幕上出现一条黑线，找实体店报修，实体店说要等一个月，说如果是在实体店买的几天就可以了，但苏宁易购又说在网上买的同在实体店买的一样待遇品质，我看品质不一样，售后更不一样！以后还是都不要在苏宁易购上买东西吧！

Answer 1

以后不要去苏宁了 垃圾 东西贵 态度差 还不退货

Answer 2

我2011年6月19日在苏宁网购了一台索尼电视 4799元 说可以以旧换新抵400元的货款 可是苏宁的烂系统 我明明写自己的名字 谁知道 默认会员卡名字为发票抬头的名字 导致我不能以旧换新 于是我第一时间打电话给苏宁易购客服 要求取消订单 或者是更改发票抬头 或者是退款 可是都没有人理我 我打了四五十个电话 在网上留言 与在线客服沟通 客服们都让我保持电话畅通 可是没有一个人给我回电 我就这么被这么忽悠着 在七月22日之前，一直都是我订单成立 送货日期未定的状态 到了今天7月23日 我终于发现我的易付宝里面有的退款了 我跟苏宁易购的客服说了一万遍 我要求钱直接打到我的卡上 可是他们就是不这么做 我还要求注销我的账户 我永远不做苏宁易购的顾客了 我真的怀疑他们不是这个我们星球的人类！真的不想与苏宁打交道了，一群无赖，害了一群无知的毕业生。我觉得等这些刚毕业的学生成熟了，这段工作经历绝对是一段很耻辱的工作经历。忽悠别人最终总会忽悠到自己的。一个多月了，钱还没到我的账户！我的易付宝的页面也打不开。我也无法知道里面的一切情况。12315的电话也打不进去，苏宁客服的电话也难打进去。打了也白打，苏宁客服会说 ，我会帮您催的。我们会尽快处理的。其实，就没人处理。一群脑残人士。

Answer 3

那是苏宁销售体制的问题，一般在苏宁易购买的东西，不算在苏宁实体门店的营业额，有时候不怎么喜欢接这样的售后，因为做不好要被上面处罚或是被消费者投诉，做好了也没有人表扬他们，就算是做好了也要被扣罚。他们也很无奈。

Answer 4

一样，都能报销