Question

宽带连接错误678

猫是刚刚去电信换的，在电信那测试正常，拿回来连接不了，灯只有3个亮的，只有DAYA灯不亮 连接不了。线我绝对的插好的没有松动。请问这是神马问题，求解释。

Answer 1

宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

Answer 2

我遇过一台这样的电脑,你杀病毒吧.如果不是病毒楼上说得已经很详细了.我建议你先杀病毒.

Answer 3

把本地连接启用...
哈哈，问对人了，前两天也是这个情况

追问

本地连接一直都启动，问题依旧。

追答

LAN灯不亮是吧？

Answer 4

Answer 5

账号密码有没有错啊

追问

没有

追答

那个不亮的灯是叫DATA吧，电信的ADSL帐号有的要在电话号码前加a