Question

商务人应该具备的素质

请有经验的前辈们给出一些自己的经历和体验，具体点，本人刚接触这方面的工作。

Answer 1

　　对于直接面对顾客的商务人员来说，自身的素质很重要。因为他们是顾客决定购买与否的最重要环节。

　　在很多次的招聘工作中，我常常可以看到不少的人拿着各色各样的学历证明来应聘。是的，学历很重要，那代表着你所受到的教育程度。但是我所要看到的是你-----这个人的综合素质。有没有良好的沟通技巧和强烈的工作欲望等等。

　　怎样才是一个合格的商务人员应具备的素质呢？

　　一。有着良好的沟通技巧。 我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很委婉，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金,在销售人员的头脑中是绝对的错误！

　　二。有着强烈的工作欲望。 没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想象一个没有责任心的商务人员可能圆满的完成季度指标吗？

　　三。对生活有热情对新生事物接受能力强。 没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

　　四。从容冷静的头脑。 面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家去。

　　五。微笑和自信。 当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。

　　六。有着持久的耐力。 你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。

　　这些只是平时招聘工作中的一点积累，虽然不是很全面但是这几条确实很重要。仅供各位参考！

　　主动积极：商务人员的第一要素就是主动性。在直销的模式中，最终客户只能是自己去主动地开发和维护。除非你自己提出来，不然没有人会主动帮助你。主动性的另一关键是要保持长期的干劲充沛，而不是一时的冲动。

　　学习创新：不仅要学习有关产品和行业知识以及销售技巧，更重要的是各种能力的提高。学习最主要地表现在思考能力上，要善于发现新的更好的方法，要不断地去总结，更要不断地去创新。面对每一个新的客户，都是一次新的学习和提高。

　　团队精神：一件事或是一项事业，很少可以由一个人完成。商务人员除了面对客户之外，其余的都不是也没有必要是自己的强项，这就要有团队的力量。团队精神需要企业文化的支持和共同目标的引导，商务人员个人还要有较强的技巧。

　　双赢思维：销售人员的工作目的性很强，但切忌急功近利。双赢思维是保证成功并能长久的原则，只有别人得到满意，自己才能获得成功。把周围所有的人都要当成自己的客户。

　　意志坚强：商务人员所面对的失败往往多于成功，有时还有面对寂寞和无援，这时必须要有坚强的意志。成功之后保持清醒的头脑也是一种意志的坚强，得意淡然、失意泰然。

追问

谢谢了，感觉这几点都挺重要！