Question

移动公司乱扣费 如何投诉

我前两天买的手机卡，里面有50块钱花费。说好送20M流量的，昨天用了10来M流量，今天一看居然欠了26块，也就是扣了76块钱。我打电话去移动公司说，得到答复是流量是按天分配的，总共给我6.5M这个月的流量。有这种道理吗？那如果我下个月停机了20天，再冲话费，他是不是只扣10天的月租。

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

1、进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入。
2、进入后，点击在线提交，进入投诉网站。
3、填写个人信息，手机号等必要信息，并提交。
4、等待10多分钟后，能接到地方客服打来的电话，态度很好的问手机是否真的存在被乱扣费，回答是，就可以要回最近五个月的被乱扣的费用，由于五个月以前的话费已经不可查，所以移动不可能把五个月以前乱扣的话费返还的。

Answer 3

其实用不着那么复杂，打10086人工，要求转接到投诉台席，把事情说清楚然后他们48小时内一定会回复，一定要记得接线员的工号。
准备好证据，去营业厅打印详单，或者去网上营业厅查详单并打印出来。
如果移动不搭理你，你直接去所在省的通信管理局投诉，因为这个是移动的主管部门，他们最怕这个部门，找12315没用，他们不怕的。

对于楼主的情况我遇到过 没办法只能说是自认倒霉了 你找他他只会说是你自己没看清 你下个月一样的扣的是一个月的月租 你用的哪怕是一天也是这样

Answer 4

拨10086人工服务投诉，或者网上营业厅投诉

Answer 5

我发觉移动最近乱扣费十分严重。我流量还有在的，不知道为什么就扣掉我余额的钱，那天刚好Wi-Fi断掉了，我就用移动网流量。我去查一下我的余额居然变少了，但我流量还有很多的。去电话人工服务我说问啥扣我余额的钱，他想都不想马上说你流量用完了就扣余额的钱，我真被气死了😡！我流量都还有啊！然后他查了一下才说哦可能是套餐外多扣款。云......什么是套餐外多扣了。这分明是乱扣款。