Question

如何维护客户关系

我是做物流业务的，但我的客人做了一两票后就不在做了，我感觉我没有吸引客户的魅力，如何改进，请业务精英指点。

Answer 1

我也是做营销的，以前做客户关系管理的时候也经常遇到这样的问题,不能说明你没魅力,只是说你未能真正贴入客户,能让他完全相信你，把你当朋友，当然客户关系是个很泛的范畴，想做永久的忠诚的客户,必须要用你的真心，细心去感动他,而且要用心去发现，譬如，酒桌上只谈喝酒不谈工作.了解客户家人的需求及时去满足他，小卡片，一束鲜花，最能感动一个人.记得做任何事要细心耐心，自信....

Answer 2

我觉得还是应该加强后服务,比如你做完一次业务就可以跟进问他对这次是否满意,有什么可以改进的意见?如果提出正当的意见就可以赠送些礼物,起码这样他们就会有比较重视感觉,对你的工作也会放心.下一步根据他们的公司的业务特点再跟进些整年或季度的物流建议,建议他们怎么样才能更好,更合理的调整业务!

Answer 3

我也是才开始做销售，我觉得有时你要把客户当成是你的朋友，不要每次见面或者电话都是说工作的事情。
因为你替他着想，他肯定会接受你这个人，做到这点了，我想就算他不做，也会介绍别人来的。

Answer 4

各位大哥哥们!顺便帮帮小弟我啊!我也是做营销的!刚做了1个月!有好多好多的问题搞不通啊!不知道怎么下手啊!
就拿客户的管理来讲吧!我虽然我刚做了不久可我手上的客户还不少呢?每一次联系都要做记录!嗯!好累噢!所以呢!我就想通过电脑去管理客户!
各位大哥能不能帮小弟介绍一个软件啊!那种好用一点呢!
谢谢!

Answer 5

我也是做业务的。首先，我们应该为我们能涉足这个行业感到骄傲！我的看法很简单：就是让客户花最少的钱得到最大的利益，得到最好的服务！