Question

新买的笔记本，可以退钱吗？

今天星期二，我是上个星期天下午买的DELL笔记本，
因为之前一直没有网络所以没有打开电脑也就不怎么清楚性能怎样，
今晚网络连接上了，到现在为止一起死机3次，
看个视频简直要人命。
我打开电脑里已经下载好了的视频，发现竟然还卡卡的我真晕死！
各位朋友也别骂我傻笨之类的，我都内疚疯了。
就冲着DELL售后还行吧，而且我就仅仅家用不弄大型软件，
想想应该不会有什么问题就随随便便拿了合眼缘的，
真TE妈的没想到会有这个问题出现。

请问各位达人我是否可以要求退款？
不退的话至少让我换台机器。。。

我该怎么办啊 ？不可能守着这台破电脑用几年哇！！！
想想就气，不行的话难道周末跑去闹？让他别做生意了，平静平静 ！

Give me a solution everybody.

Answer 1

1、新买的笔记本电脑如果找不出来合适的理由，是不可能退货的。除非有问题，而且是明显的缺陷。否则商家不会满足消费者愿望的。
2、如果购买前有商家的承若，购买多长时间内允许自由退货的，可以考虑退货。
3、可以到出售电脑的当地工商管理局咨询一下，恐怕没有一定的理由，工商管理局也是不会赞成用户无故退货请求的。

Answer 2

国家三包规定7天之内有质量问题可以无条件退货：但根据你描述的情况来看，卡机以上属于你的操作和网速问题【就是软件问题，这是不再三包范围内的，但是你可以找他帮你重新装软件，帮你优化一下】，死机应该是硬件问题，也有可能是机子散热不好造成的，可以早他给你个说法，是硬件问题的话，至少可以换一个

追问

可不可以退钱？
我想换个牌子，
真应该买和身边朋友一样的。

追答

是硬件问题的话，应该可以，但要看你买了几天了店里面的态度了，我估计是硬件问题的话他先回给你修，你不同意的话他会给你换，只有到万不得已他才会给你退钱

Answer 3

如果是正规店里买的，不是二手的，一个月内可以拿着收据发票什么的要求退货

追问

如果拿去退钱的话，
他检测检测 一时半会不死机 他就说没问题 怎么办？
对，它确实不会死机 ，不过只限于百度贴吧知道之类的
如果想打开视频或者比较大的网站就另一番景象啦 。

Answer 4

可以退货的，有问题肯定会给你换的。毕竟是大公司。只要你买的不是水货