Question

有关瑞星杀毒软件的问题

装了瑞星之后电脑右下角都会出现一把小伞，平常都是绿色的，但是现在变成黄色的了。打开瑞星全功能安全软件之后，点了电脑防护，发现很多防护都被关闭了。但是怎么样点开启都点不开！急啊！希望各位大虾帮我解决问题，谢谢了。
还有一个问题，电脑上了一下子就会卡掉，鼠标怎么动都动不了，连用键盘按windows任务管理器都出不来。每次碰到了我只能重启了。

Answer 1

如果你的电脑没有安装其他的杀毒软件，没有组件冲突的话，可能是中毒了
建议你先试试修复，开始——程序——瑞星——修复 不保留用户配置
如果修复后还是这种情况，建议进安全模式进行全盘查杀
进入安全模式方法：启动计算机时，在系统进入Windows启动画面前，按下F8键或者在启动计算机时按住Ctrl键)，就会出现操作系统多模式启动菜单，只需要用↑↓键选择“安全模式”回车确定，再选 MICOSOFT WINDOWS XP......回车确定 ，就可以将计算机启动到安全模式
在安全模式下要自己运行杀毒软件，打开后执行全盘查杀即可，打开较慢，要有耐心等一会
电脑卡的问题建议下载一个安全助手或者安全卫士类的辅助软件，对系统进行清理，定期对电脑进行维护

追问

现在变成这样了，都变成未设置了。TOT
还有就是电脑很容易卡，卡了就再也动不了了，很频繁，这是怎么回事呢？

追答

你先试试把当前版本手动升级一下（现在全功能安全软件RIS版本：23.00.39.71以上了，你的版本明显偏低了，可能是瑞星这两天升级比较频繁，你的没有跟上），然后再看看你的防护什么的可以不可以开启，电脑还卡不卡
如果还是现在这个情况，就再尝试修复或者卸载（修复选项框中有卸载选项）重装一下
还有问题可以继续问~~~

Answer 2

　　您的瑞星软件已经损坏，请您修复瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。

Answer 3

建议楼主先在开始->程序->瑞星全功能安全软件->修复中尝试修复一下该软件，如果还是不行，就不保留用户配置卸载掉重新装一遍再观察，并且进行一下全盘扫描，排除中毒的可能性。另外如果楼主安装了类似的杀软，请先卸载掉，可能会有冲突。

Answer 4

防护被强行关闭，建议断网后进入安全模式全盘杀毒，然后开始——瑞星全功能——修复——在下一步中勾掉保留用户配置选项。电脑卡的问题用安全助手修复一下系统并且进行木马扫描

Answer 5

你的电脑很可能已经中病毒了，首先要重装你的瑞星。然后在安全模式（开机时怕F8）下全盘查杀，然后再弄个360卫士查杀木马，和清理系统垃圾。

Answer 6

你电脑内有没其他安全软件，如果有，可能是私下强制关闭了瑞星防护，建议退出或者卸载其他安全软件，然后点击瑞星界面“请修复”！

Answer 7

建议你先进行 修复 可能组建被破坏了 开始-->所有程序-->瑞星全功能安全软件-->添加或删除组件-->修复 记得勾选不保留用户配置文件哦。