Question

我的电脑总连不上网，但是本地连接显示连接，宽带连接总是连不上不知掉问题出在那里，求高手帮忙解决下

Answer 1

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 2

连接不上的错误代码是多少？
连接不上应该弹出一个长方形提示条，上面有具体原因和错误的代码，如：错误691、629、619.这是你的用户名密码错误。错误678，是线路或者网络，或者你的机子有问题。错误676电话占线，需要更改你的网路卡地址。。说明情况才能帮到你。

追问

宽带连接老连不上上面显示691

追答

我已经说清楚了，错误691就是你的用户名密码错误。
“错误691，由于域上的用户名及密码无效而拒绝访问...”
重新填写你的用户名和密码，有字母必须小写，如果还是不对，就要打客服查询你的上网账号和密码，请他们把密码设置成你需要的。

Answer 3

这问题我常遇到，你把猫电源关了之后再开，等猫的LINK灯不闪了说明网络连接正常了，你再试一下拨号，应该可以。

Answer 4

看能拨号上去吗？
建个宽带连接，输入账号密码登陆下，试试。

追问

不行啊，我把账号密码输入进去还是连接不上

Answer 5

网路问题

追问

可是和我们一个院子的都可以上就我一个上不去

追答

打电话问电信