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您好
一般需要电信手机号码登陆才能兑换的，如果仍然不能兑换，可以稍后兑换或拨打10000号请工作人员帮您处理。
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江苏电信积分网上营业厅兑换,基本上很难兑换，本人前段时间在网上营业厅办理，基本上都是失败，没人管啊。。。。还不如以前联通，以前有客服人员打电话通知你，现在雾里看花，看不懂，，，
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您好！建议您手机拨打10000号人工服务进行查询，电信手机拨打10000号免费。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
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一般是要到营业厅带上手机和机主身份证去兑换的
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