Question

各位前辈好！我刚开始跑业务，是个新手，希望前辈们多指教

每次跟一个陌生的客户打电话的时候都不知道怎么说，明明打之前已经想好了，可是跟对方一说话就什么都不清楚了，语无伦次，最后的结果就是谈话失败；还有就是客户表现的很不耐烦，说什么不需要、用不到什么之类的，直接拒绝，都快郁闷死我了...怎么做才好啊？

Answer 1

这种情况只能靠你自己，只能说明一点，你对你的公司，以及这个行业都不是很了解，才会产生客户一问，你就不知道自己在说什么，答非所问.
要解决你的问题，说难不难，说容易也不容易，就是你对你们公司的业务以及相关的专业问题，每一项都必须熟知，非常熟悉了，闭着眼睛都知道怎么说，自然就不怕被客户问，对答如流，自然也能获得客户的信赖，专业以及自信非常重要。
最后关于客户说的什么不需要，用不到之类的话，大部分都是在敷衍，你要学会输导，试着询问，找到客户说这些话的原因，再对症下药，也就不会那么困难了，加油吧。

追问

谢谢你～～

Answer 2

把自己逼疯，对着镜子自己练习。把可能遇到的情况写在本子上、一定要有自信、