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1、首先,确认主机 hold 键状态。当 hold 按钮扳动露出红色标识时 hold 功能处于开启状态,此时所有按键将被锁定。反向扳动 hold 按钮将红色标识覆盖,hold 功能处于关闭状态,此时可以使用主机上的按键。注意:线控器上的按键不受主机 hold 按钮控制,线控器可以单独通过 hold 锁定。
2、确认主机是否有电。将 iPod 通过 1394(六芯)连接线,连接到适配器或电脑主机上。(须连接带有6针火线接口的主机才可充电,4针 1394 接口只能做数据传输之用。)连接30秒后查看 iPod 屏幕是否有显示,如果可以正常显示并且机器处于充电状态,请等待充电完毕后，然后再尝试打开 iPod。注意:如充电状态下无任何显示,建议将主机、连接线、适配器,送修服务中心检测。
3、如果 iPod 无反应或类似死机的状态，连接 iPod 到充电器，把“Hold”开关打开再关闭，确认 Hold”开关在远离耳机插孔的位置，同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果商标出现再松手。
4、在一些罕见的情况下，iPod 需要完全放电后才能重置。如果以上步骤不能解决问题，把 iPod 从电源上断开大约 24 小时，之后连接到电源，重置。
5、如果经以上步骤后，iPod 可以打开, 应该用最新的 iPod updater 升级程序对 iPod 进行升级。 以下更多，回复可见
[hide]开机后死机按键无反应，无法播放
1、使用复位功能重置 iPod:确认 iPod 电量充足,同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果商标出现后松开。注意:某些特殊情况下,iPod 重置功能可能失效,此时需要将 iPod 完全放电。放电过程为,将 iPod 电源完全断开,直至 iPod 自动关闭。(屏幕没有任何显示)
2、使用强制硬盘模式:如果使用上面方式,iPod 重置后仍旧死机无反映,或只显示苹果 LOGO,就需要尝试强制硬盘模式。请确认 iPod 电量充足,或者将 iPod 通过六针 1394 线路连接到主机或适配器上,确认 HOLD 键没有开启,所有按键可用。首先,同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果商标,出现苹果图标后立即同时按住“Previous”键和“Next”键直到 iPod 屏幕出现“不要断开”或火线图标。如果此操作一次未成功,可以反复操作实验。注意:如果反复做以上几种操作均无效,请送修服务中心帮助解决。
3、更新 iPod 软件:通过上面操作,无论 iPod 是否可以正常工作,都应该进行软件刷新,请到 APPLE 官方网站下载最新的 iPod Update 进行操作,具体操作过程见用户手册及更新过程中的提示!
开机仅显示苹果标志并且重置后仍显示为苹果标志 如果 iPod 显示苹果标志，重置后仍然苹果标志，可以尝试以下方法。
1、把 iPod 接到充电器或带六芯 1394 接口的电脑上，确认充电器已接到有电的插座上；或电脑已打开而且没有进入睡眠状态。
2、把“Hold”开关打开再关闭，确认“Hold”开关在远离耳机插孔的位置。
3、.同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果标志出现。
4、当苹果标志出现时，立即同时按住“Previous”键和“Next”键直到 iPod 屏幕出现“不要断开”或火线图标 , 之后就可以使用 iPod updater 恢复 iPod。
5、如果“不要断开”或火线图标不出现，请重复以上步骤，在重复以上步骤多次后“不要断开”或火线图标仍然不能出现，iPod 需要硬件维修。
6、如果“不要断开”或火线图标出现，运行最新的相应的 iPod Updater 程序。
7、点击恢复（Restore），iPod 会恢复到最初状态。 注意1: 重置 iPod，所有的歌曲和数据不会丢失，但一些个人设置有可能需要重设。恢复 iPod, 所有的歌曲和数据都会被删掉。所以在作恢复操作前，应该备份 iPod 上的数据。 注意2: 必要时，可以用系统的格式化工具格式化后再运行最新的相应的 iPod Updater 程序恢复。如 Mac 上使用抹掉磁盘或Windows 下把移动磁盘格式化成32位分区格式，然后可以用系统的格式化工具格式化后再运行最新的相应的 iPod Updater 程序恢复 iPod。 注意3: 除了新版的 iPod，旧版的 iPod 不能随便格式成不同的硬盘格式，对于 Mac 版用于 Windows 上或 Windows 版用于Mac 上都是严格禁止的，对于由此带来的任何问题无法得到保修。
屏幕显示不正常
1、iPod 屏幕出现竖线:iPod 屏幕上出现垂直竖线通常是由于对比度调整不当造成,进入设置菜单中的对比度调整项目,调整对比度到合适位置以解决这个问题,如果无法调整适当,可以首先做软件更新后再作调整。注意:由于对比度调整不当造成的屏幕失真或竖线等不是机器故障,只要通过调整对比度可以达到理想效果时,均为故障排除。
2、屏幕颜色全蓝:在新款 iPod 最初上市时,旧版 iPod Update 存在一些问题,将此版本升级到 2.1 后即可解决这个故障。另外这个故障也和对比度调整有关。请在对比度调整项目中调节对比度到合适位置解决此问题。
耳机及线控不良 1、耳机单声道发声。确认没有物理损伤,确认没有任何连接错误,并且可以将耳机连接到其它主机测试,如果仍旧无法解决,可以联系服务中心处理!
2、线控器失灵。确认线控器上的 HOLD 键处于关闭状态,红色标识被覆盖。相反的如果红色标识露出,HOLD 功能处于开始状态,线控器上所有按键将无效。
2、确认主机是否有电。将 iPod 通过 1394(六芯)连接线,连接到适配器或电脑主机上。(须连接带有6针火线接口的主机才可充电,4针 1394 接口只能做数据传输之用。)连接30秒后查看 iPod 屏幕是否有显示,如果可以正常显示并且机器处于充电状态,请等待充电完毕后，然后再尝试打开 iPod。注意:如充电状态下无任何显示,建议将主机、连接线、适配器,送修服务中心检测。
3、如果 iPod 无反应或类似死机的状态，连接 iPod 到充电器，把“Hold”开关打开再关闭，确认 Hold”开关在远离耳机插孔的位置，同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果商标出现再松手。
4、在一些罕见的情况下，iPod 需要完全放电后才能重置。如果以上步骤不能解决问题，把 iPod 从电源上断开大约 24 小时，之后连接到电源，重置。
5、如果经以上步骤后，iPod 可以打开, 应该用最新的 iPod updater 升级程序对 iPod 进行升级。 以下更多，回复可见
[hide]开机后死机按键无反应，无法播放
1、使用复位功能重置 iPod:确认 iPod 电量充足,同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果商标出现后松开。注意:某些特殊情况下,iPod 重置功能可能失效,此时需要将 iPod 完全放电。放电过程为,将 iPod 电源完全断开,直至 iPod 自动关闭。(屏幕没有任何显示)
2、使用强制硬盘模式:如果使用上面方式,iPod 重置后仍旧死机无反映,或只显示苹果 LOGO,就需要尝试强制硬盘模式。请确认 iPod 电量充足,或者将 iPod 通过六针 1394 线路连接到主机或适配器上,确认 HOLD 键没有开启,所有按键可用。首先,同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果商标,出现苹果图标后立即同时按住“Previous”键和“Next”键直到 iPod 屏幕出现“不要断开”或火线图标。如果此操作一次未成功,可以反复操作实验。注意:如果反复做以上几种操作均无效,请送修服务中心帮助解决。
3、更新 iPod 软件:通过上面操作,无论 iPod 是否可以正常工作,都应该进行软件刷新,请到 APPLE 官方网站下载最新的 iPod Update 进行操作,具体操作过程见用户手册及更新过程中的提示!
开机仅显示苹果标志并且重置后仍显示为苹果标志 如果 iPod 显示苹果标志，重置后仍然苹果标志，可以尝试以下方法。
1、把 iPod 接到充电器或带六芯 1394 接口的电脑上，确认充电器已接到有电的插座上；或电脑已打开而且没有进入睡眠状态。
2、把“Hold”开关打开再关闭，确认“Hold”开关在远离耳机插孔的位置。
3、.同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果标志出现。
4、当苹果标志出现时，立即同时按住“Previous”键和“Next”键直到 iPod 屏幕出现“不要断开”或火线图标 , 之后就可以使用 iPod updater 恢复 iPod。
5、如果“不要断开”或火线图标不出现，请重复以上步骤，在重复以上步骤多次后“不要断开”或火线图标仍然不能出现，iPod 需要硬件维修。
6、如果“不要断开”或火线图标出现，运行最新的相应的 iPod Updater 程序。
7、点击恢复（Restore），iPod 会恢复到最初状态。 注意1: 重置 iPod，所有的歌曲和数据不会丢失，但一些个人设置有可能需要重设。恢复 iPod, 所有的歌曲和数据都会被删掉。所以在作恢复操作前，应该备份 iPod 上的数据。 注意2: 必要时，可以用系统的格式化工具格式化后再运行最新的相应的 iPod Updater 程序恢复。如 Mac 上使用抹掉磁盘或Windows 下把移动磁盘格式化成32位分区格式，然后可以用系统的格式化工具格式化后再运行最新的相应的 iPod Updater 程序恢复 iPod。 注意3: 除了新版的 iPod，旧版的 iPod 不能随便格式成不同的硬盘格式，对于 Mac 版用于 Windows 上或 Windows 版用于Mac 上都是严格禁止的，对于由此带来的任何问题无法得到保修。
屏幕显示不正常
1、iPod 屏幕出现竖线:iPod 屏幕上出现垂直竖线通常是由于对比度调整不当造成,进入设置菜单中的对比度调整项目,调整对比度到合适位置以解决这个问题,如果无法调整适当,可以首先做软件更新后再作调整。注意:由于对比度调整不当造成的屏幕失真或竖线等不是机器故障,只要通过调整对比度可以达到理想效果时,均为故障排除。
2、屏幕颜色全蓝:在新款 iPod 最初上市时,旧版 iPod Update 存在一些问题,将此版本升级到 2.1 后即可解决这个故障。另外这个故障也和对比度调整有关。请在对比度调整项目中调节对比度到合适位置解决此问题。
耳机及线控不良 1、耳机单声道发声。确认没有物理损伤,确认没有任何连接错误,并且可以将耳机连接到其它主机测试,如果仍旧无法解决,可以联系服务中心处理!
2、线控器失灵。确认线控器上的 HOLD 键处于关闭状态,红色标识被覆盖。相反的如果红色标识露出,HOLD 功能处于开始状态,线控器上所有按键将无效。
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