Question

电信宽带换成光纤的以后为什么总是掉线?!!

前几天吧,电信的人员上门来给宽带升级,换成了光纤入网,但是自从那以后,现在每天都要隔一段时间掉一次线!!!!尼玛搞什么啊!!!10000人工客服根本接不通!!!!他们赠送了一个华为的交换机,我觉得质量应该不会很差的吧????难道是光纤入网不稳定????有没有人有相同情况???怎么解决????我实在不想大热天去电信营业厅啊!!!!
那个华为的不知道是路由器还是交换机的东西就是光纤入网后送的..

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

交换机本地化光纤兼容性差！光纤到户现在全是动态IP，交换机的工作量比较大,所以偶尔掉线也很正常！你可以打10000号投诉这个问题，现在的运营商对投诉情况都会很快处理的！

追问

正常?游戏都玩不了了,10000打不通啊

追答

打不通这个应该不存在的吧！我在这边开始就是处理投诉的！都很及时啊！现在运营商很看重用户投诉！

Answer 2

光线熔接时没有溶好，有损耗，而且过大，你叫一下客服，他测试的时候看一下他的仪表，有没有—30db，肯定损耗大，解决方法不定，比如换掉耦合器，重新熔接线路，或者换线，总之缠住客服才能解决

追问

可是每次断了以后马上点重新连接就可以连上啊....

追答

要不就换成长城宽带或其他的，其他人有没有出现这种情况？实在不行就去营业厅要求。

Answer 3

信宽带换成光纤的以后总是掉线的建议：
光纤入户后应该是稳定性好，信号损耗少了。
电信宽带连接不上，一般是以下两种原因导致的。
1、账号问题，这个一般是账号欠费，失效，密码错误等引起，如果在拨号的时候提示错误691，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常，如果密码忘记，可以通过客服重置密码。
2、线路问题，这个一般在拨号的时候提示错误651等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后，工作人员会上门完成维修。