Question

淘宝买家退货运费算谁的

7月17号有一个买家在我的店里拍下一件物品 18号我也就把货发出去了 之后买家像消失了一样一直都不在线 打电话也关机 31号他却问我货怎么还没到 我就查了一下 结果却是货在25号就到了 现在买家还申请退款 这叫我怎么办啊

Answer 1

如果在买东西时点击运费险的话，退货运费就由保险公司出，如果没有点击运费险就需要和卖家联系，如果是卖家的错误就由卖家承担。

如有运费险的话，退货时，需要自己先垫付运费，一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。七十二小时内保险公司 会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。

淘宝申明：
卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则淘宝有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。

Answer 2

看看客人是以已收货申请的，还是未收到货申请的。如果是以未收到货为由申请。你拒绝退款申请就行了。
18号订单发货，10天系统自动确认收货的，现在应该不能在订单里申请退款了啊？

Answer 3

现在你的货到哪里了 快递是否有投递的信息 如果是买家个人原因（拒签或者联系不到）造成快递退货的话 买家肯定要承担运费的 但是您要有证据证明快递投递期间联系不到买家。还有18号发货的话 按淘宝流程28号你就可以自动收款了 怎么买家还有申请退款的入口 实在是不理解

Answer 4

其实这件事不能怪你也 不能怪买家，问题出在物流公司这个环节上。如果在细致一点就是运费由买家付，理由是：我已经早早把货物发给物流公司，是物流上种种原因导致货物晚点到达，更何况18号之后有情况联系你，你又不在，有情况也没有办法通知你；是买家主动要求退货的。
希望可以帮到你！

Answer 5

既然25号到了，那就是他收到货了？如果收到的货没有质量问题，运费当然是买家付。
如果这货到了，买家却没有收到，那首先要找到这货去哪了。如果不是买家的问题，就得先退款给人家或者跟他商量下可否再次重发一次货

或者……你是不是遇上骗子了！