Question

我们家的宽带是电信的，2M，但是通过360网速检测其速度还不超过1M，在512K左右，非常慢，应改怎么处理？

有时候下载速度只有10~20KB/S，这是宽带的问题还是电脑的问题？如果是电脑的问题，应该如何解决？希望详细解答，谢谢，会追加~~~

Answer 1

下面通过一个修复网速变慢的案例，简单介绍一下解决问题的心得，同时也介绍一下影响网速慢的原因。希望对大家有所帮助。

一、逐步排除查找原因

首先来到报修用户的电脑前，用IE浏览器打开些常用的网页，的确明显感觉到网速慢，使用逐步排除法来达到解决问题的目地，在internet选项—高级—重置，没有解决问题！其次自己怀疑是不是由于丢包造成网速慢，可是出现的情况后否定了我的推断：

Ping 网关不丢包，而后ping大包呢？这样就奇怪了，这是为什么呢？Ping包也不丢，就是上网慢。因为我们单位互联网有两个出口一个电信，一个移动，所以 ping一下电信和网通的网关测试；然后为了更加确定问题所在，检测一下域名解析有没有问题？选择ping任意网址测试。

二、解决方法

最后我得出的结论是，在这个电脑上无论到移动还是电信出口ping网关是很好的，域名解析也没有问题，排除这些原因，基本上就可以排除该用户网络慢是由于网络故障引起的，为了更加印证一下自己的判断，取来笔记本试一下网络，得到的结果是一切正常，网络正常，网速良好。得出的结论问题出在用户PC上，自己大胆做出了给用户重装系统的的决定，在取得用户同意的前提下，为用户重装了系统，结束后试着上网，网速很快，用户非常满意这样就结束了自己的这次查修工作。

三、查修总结

总结一下这次查修工作，回来后查阅资料得知造成网速慢有这么几个原因，（1）、电脑操作系统在使用了一段时间后会产生很多垃圾造成处理速度变慢，从而给电脑运行造成负担。（2）、网卡驱动没有升级（3）感染病毒（4）开机启动项过多，使用多个防火墙，影响网页打开速度等等。有时搞不清楚是那个原因造成的，可以选择重装系统来解决问题。

Answer 2

我这里有时候也有那种情况 ， 我也是2M有时候检测出下载速度10K 20几K不等

造成那种原因有下面几种可能 ，1，你电脑里面开的东西太多， 或者电脑中有某个程序占用了大量的宽带资源，导致360测试的结果受到网络延迟影响而使数据不准确

2，是网络问题， 有时候电信宽带就会出现流量送不进来的情况 ，比如维修或网线故障等

3，你的电脑配置太低

如果是第二个原因的话， 快的话一会就好，如果第二天还是那样， 就去找他们吧。2M的带宽就算有损耗也不至少以离谱 ，我这平时测试是210左右， 用我的新电脑测试是251 几乎是满的

Answer 3

下载文件是比较准确的判断方法，如果下载速度能达到250KB/s的，说明确实是2M，不用担心。

Answer 4

不懂了，我也遇过类似的问题。。。不知道是不是360的问题。
后来卸载了，发现。。有一点点区别，但不大，为了电脑安全，又傻气地重装了。。。
嗯，给个回应你，呵呵