Question

中国工商银行电子口令卡怎么使用？

Answer 1

如果是工行的“电子银行口令卡”，就是一张动态密码字符信息卡，转帐的时候要输这张卡上查出来的密码，别人没这张卡就不能用你的帐号转帐；叫你输动态口令密码时你就输入：比如叫你输A3B4你要找到你的口令卡，把横坐表为A纵坐标为3的数字记下如123，再找到横坐标为B纵坐标为4的数字记下如456，那要输入密码框的就是123456
动态密码即电子口令卡密码。出现上述系统提示，请您检查电子口令卡密码是否输入有误，小e提醒您请使用IE浏览器操作，在输入时不要有空格，并请在“半角英文”状态下输入。详细的电子口令卡使用方法请您参考以下网址：
http://www.icbc.com.cn/icbc/html/zhuanqu/shiyongzhinan/shiyongzhinan_dongtaimima.htm

若电子口令卡密码输入无误，则请您通过网上银行的“客户服务”-->“客户信息管理”-->“查询修改客户信息”功能，查询该界面的口令卡卡号与您手中口令卡实物上的卡号是否一致。若不一致，请您持本人有效身份证件，网上银行注册卡（或注册账户）到当地指定网点重新申请口令卡即可。

若一致，则出现上述问题有可能是以下原因，请您核对：
1、您使用网上银行进行交易时，进入支付页面后，您需要在85秒之内将支付卡号、口令卡密码、登录密码输入完毕。否则将会超时。
2、密码输错次数过多导致错误次数连续累计超限，目前限制为当日3次，历史累计10次。
（1）当日连续输错3次个人网上银行动态口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，请您次日再试。若着急使用，请您携带本人有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。
（2）动态口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。
3、超时次数过多导致空刷次数连续累计超限，目前限制为当日5次，历史累计10次。
（1）口令卡空刷次数达到“当日空刷次数限制”后，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，请您次日再试。当日如需进行口令卡交易，您需要携带本人有效身份证件、网上银行注册卡（或注册账户）到当地指定网点柜面清空口令卡空刷次数。
（2）口令卡空刷次数达到“历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡（或注册账户）到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。
提示：在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。

Answer 2

电子银行口令卡：

1. 电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线；

2. 客户只要保管好客户手中的口令卡，就不会有资金损失，即使客户不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好客户手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。

 

注意事项：

1. 电子银行口令卡仅限本人使用，如果您的电子银行口令卡不慎丢失，可以到持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，申请新卡的同时旧卡作废。如果您暂时无法到工行网点申请新卡，建议您登录网上银行，进入“客户服务”—>“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，这两项功能关闭后，您需要到工行网点方能办理功能开通手续。

2. 领用口令卡时，您需要确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的口令卡应包含完整的塑料包装膜和覆膜，如有损坏，您应该要求更换。

3. 个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务使用同一电子银行口令卡系统进行客户身份认证。如您已经是个人网上银行口令卡客户，可凭同一张电子银行口令卡办理个人网上银行和手机银行（WAP）业务。

4. 电子银行口令卡没有使用时间的限制，但有1000次的使用次数限制。银行会在您的口令卡超过使用次数前提醒您，您也可以登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”查询到电子银行口令卡的剩余使用次数。如果您使用口令卡超过1000次，您可以到银行网点申请新的口令卡。

5. 为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结您当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结您网上银行交易资格，您需到柜面办理换卡手续。

6. 如果您的电子银行口令卡损坏，您可以持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，旧卡自动作废。

Answer 3

　　为了让更多的客户享受到安全便捷的电子银行服务，继成功推出“U盾”之后，中国工商银行又推出了电子银行安全新产品－电子银行口令卡。

　　一、什么是电子银行口令卡
　　电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。也就是说客户只要保管好客户手中的口令卡，就不会有资金损失，即使客户不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好客户手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。

　　口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，客户在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。

　　二、为什么要使用电子银行口令卡
　　电子银行口令卡是工行为了满足广大电子银行用户的要求，综合考虑安全性与成本因素而推出了一款全新的电子银行安全工具。具体而言，电子银行口令卡与静态密码、U盾在安全性、方便性和价格等方面具有不同的特点，如下表所示。

　　U盾、口令卡、静态密码适用客户、特点、安全机制及价格比较

　　各类客户享受的主要网银服务比较

　　有关交易规则详情请参见“关于修改《个人网上银行交易规则》的通知”。

　　三、电子银行口令卡的申请和使用
　　·电子银行口令卡的申请
　　2006年8月10日起，如果您已开通网上银行且未申请U盾，您可以携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请电子银行口令卡。如果您尚未开通网上银行，并且不打算选择U盾，您可以携带本人有效证件到工行营业网点直接开通网上银行并申请电子银行口令卡。

　　领用口令卡时，您需要确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的口令卡应如下图所示包含完整的塑料包装膜和覆膜，如有损坏，您应该要求更换。

　　·电子银行口令卡的使用
　　申领了口令卡后，在您使用网上银行进行对外转账、B2C购物、缴费等对外支付交易时以及通过网上银行办理定期存款提前支取时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。注意：您领卡后，首次进行B2C交易，必须要先登录网银一次，才能正常使用B2C交易。例如：您通过网上银行转账汇款时，会出现以下信息：

　　请您根据系统提示的动态密码坐标，刮开A3，B2所对应的电子银行口令卡坐标（为了更好的保护电子银行口令卡信息安全，建议您只刮开需要的电子银行口令卡坐标），如下图所示：

　　刮开电子银行口令卡后，您只需在动态密码框中顺序输入A3，B2所对应的口令：136135（中间不空格），并输入验证码，点击确认。

　　成功完成转账交易。

　　·电子银行口令卡的日常维护
　　口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。为了方便您的使用，工行网上银行提供了详细的口令卡状态查询功能。如下图所示，您只需登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”即可查询到电子银行口令卡的卡号、申请日期、已使用次数、剩余使用次数等详细信息。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。

　　更多安全提示：为了更安全地使用网上银行，您需要保护好您的卡号和密码，确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链接、邮件，保持良好的上网习惯。同时，您需要保护好您的电子银行口令卡，不要将电子银行口令卡借予他人，并防止他人复制口令卡或对口令卡拍照。
　　如果您想获得更高级别的安全保护并使用网上银行的更多功能，您也可以选择获得国家专利的硬件加密工具－工行U盾。

　　四、常见问题解答（FAQ）
　　·电子银行口令卡与静态密码、U盾有什么区别？
　　与静态密码相比，电子银行口令卡不仅更加安全可靠，而且可以拥有更高的支付限额，更多的功能；与U盾相比，电子银行口令卡的加密认证手段虽不如前者先进，但口令卡价格低廉、使用方便，并足以应付黑客攻击、假网站诈骗、木马病毒等常见的风险，十分适合对支付限额要求不高的普通网银客户使用。如果您想享受网上银行的全部功能，并对网上银行的安全有较高的要求，建议您申请工行U盾。

　　·持有电子银行口令卡，是否可以完全保障网银账户安全呢？
　　电子银行口令卡是一种可靠的电子银行安全工具，可以有效防范目前各种网络诈骗带来的风险。但使用口令卡仍然会存在卡片丢失或被窥视、拍照、复印等非技术风险。因此，建议您一方面保护好自己的口令卡，避免口令卡丢失或被窥视、拍照、复印。另一方面客户仍需养成良好的上网习惯，不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件，最好不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，安装正版杀毒软件和防火墙，并及时进行更新，阻击网络病毒入侵，避免卡号、密码、证件号码等重要信息泄漏。

　　·申请电子银行口令卡需要支付费用吗？
　　为了让广大网银用户更加安全地享受网上银行所带来的便利，2006年8月10日－2007年1月31日，工行将免费向广大客户提供电子银行口令卡。网银客户只需携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请即可领取电子银行口令卡。2007年1月31日以后，工行将对每张电子银行口令卡收取2元的工本费。

　　·电子银行口令卡有使用时间和使用次数的限制吗？
　　电子银行口令卡目前没有使用时间的限制，但有1000次的使用次数限制。工商银行会在您的口令卡超过使用次数前提醒您，您也可以登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”查询到电子银行口令卡的剩余使用次数。如果您使用口令卡超过1000次，您可以到工行网点申请新的口令卡。

　　·交易时，动态口令不慎输错怎么办？
　　如果您的口令不慎输错，请您仔细核对，并再次输入。为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。

　　·在做b2c、c2c网上支付时报“口令卡未激活”，怎么办？
　　这种情况是因为您尚未激活口令卡。您在申请口令卡后，只要登录个人网上银行，无需进行其他操作，即完成了同步激活口令卡的过程，之后即可进行网上支付。口令卡的状态可通过“客户服务”查询。

　　·我的电子银行口令卡丢失了，怎么办？
　　如果您的电子银行口令卡不慎丢失，可以到持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，申请新卡的同时旧卡作废。如果您暂时无法到工行网点申请新卡，建议您登录网上银行，进入“客户服务”—>“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，这两项功能关闭后，您需要到工行网点方能办理功能开通手续。

　　·我的电子银行口令卡损坏了，怎么办？
　　如果您的电子银行口令卡损坏，您可以持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，旧卡自动作废。

　　·口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢？
　　如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。

Answer 4

在你进入工行网关支付的时候，会有个动态密码输入框，这时他会显示一个字母和数字的组合比如说是B2D3，你拿出卡来看背后，就找到B和2的交汇点，把那一格刮开，比如说是111；然后再找D和3的交汇点，把那一格刮开，比如说是222，那么你就把111222填到动态密码框里，点确定就可以支付了。
口令卡一般用1000次以后去银行换一张，手续费3元。

Answer 5

你好！
口令卡是和你开通的工行银行卡绑定的。
在淘宝上买东西时首先要输入和口令卡绑定的银行卡号，
然后在弹出的页面上会有让你输入口令卡上与它标注的序号相同的方块的数字。比如页面上出现D2F1，就是要你刮出口令卡上D列2排的数字和F列1行的数字，假如D2的数字你刮出来是123，F1的数字你刮出来是456，那么你就输入123456。
同时，你的手机会出现一条短信是95588发来的，内容是你的短信验证码是XXXXXX，你要在刚才的网页页面上短信验证码处输入你短信上看到的数字XXXXXX，
另外还要输入网银登陆密码。网银登陆密码是你在银行时就设定好了的。这三个输入的步骤需要在短时间内完成哦，否则就需要再来一次了很麻烦的。这样就可以了。
另外，每天只允许使用5次口令卡。而口令卡刮过的区域在以后也可能会被用到。所以口令卡的使用次数是很多的，不用担心刮完了就不能用，就算用完了也可以再找工行要~