Question

浅谈企业如何提高培训实效

Answer 1

一、做好培训需求分析，制定合理培训计划是提高培训实效的基础
制定员工年度培训计划要密切结合企业发展规划，做好培训需求调查，兼顾企业、岗位、个人三方需求，倡导员工终生学习的理念。本着“干什么、学什么，缺什么、补什么，持续改进和提高”的原则，通过分析三方培训需求调查，掌握人员动态情况，由人事部门牵头，专业部门参与，提出企业员工年度培训计划。计划要明确培训的内容、方法、教师、教材、参加人员、预算经费、时间以及达到的目的等。培训课程的设置要力求科学、合理、实用，增强培训工作的针对性和有用性。

二、创新培训模式、优化培训内容是提高员工培训实效的关键
遵循现代培训理念和成人教育培训规律，不断创新培训内容，改进培训方式方法，是提高员工培训实效性的关键。在继承传统培训方法和手段的基础上，企业应积极探索现代教育培训模式，选择案例教学、拓展训练、网络教育等灵活多样的培训方法，增强培训的吸引力和感染力。
对中层管理人才培训通过建立校企合作，开辟高层次人才培养的新途径，通过对中层管理人员观念、思路、意识、领导艺术能力的培养，帮助他们提高自身综合素质，加速提升团队管理绩效，从而为企业创造更大的价值。2006年以来，我们中国石化集团济南分公司先后与北京石化干部管理学院等3所院校建立了培训合作关系，举办培训班17期，培训人数达3100人次，培训皆达到了预期目的。

三、完善培训制度，做好培训质量效果评估是提高员工培训实效的保证
坚持“以人为本、终身教育”的理念，视“培训”为员工最大福利，将培训工作纳“PDCA”进行系统管理。首先加强领导，完善制度，分管副经理亲自挂帅抓培训，人力资源处具体落实，组织、工会、安全等部门密切配合，建立“三位一体”的培训服务体系，保证培训工作的统一规划、通力合作。其次根据公司五年培训规划，建立行之有效的激励约束机制。定期组织高技能人才进行轮训或技术交流；开展“岗位培训与技术比武竞赛”活动、“优秀青年知识分子评选”活动；“扎根一线，岗位成才”报告会、“有
技能才更有力量”大讨论活动、“创新能手竞赛”活动等，有效激发员工的学习积极性和主动性。加强培训考核制度，本着“谁用人谁培训，谁主管谁负责”的原则，把考核结果同责任者的经济利益挂钩，实行择优使用和奖惩制度，对学习成绩优异、学有所成的员工，除给予一定的物质或精神奖励，推荐参加更高层次的培训外，还要记录在案，实现“培训—考核—使用—待遇”相互联动的运行机制，从而引导和激励全体职工自觉更新学习观，从“要我学”向“我要学”转变。实行培训质量评估制度，加强对培训工作的定期检查和日常督导，并保存必要的检查记录。将培训组织形式、培训员工的学习态度和表现、培训计划与培训实施过程的完整性与真实性、培训方式方法的实效性、培训上报数据的准确性以及培训计划的落实情况进行监督考核。每年对基层单位的培训工作进行一次全面考核，通过召开座谈会、年度总结会对培训工作先进单位及个人进行表彰与奖励，以达到促后进、争先进的良好局面。

Answer 2

据不完全统计，目前国内从事培训的机构多达几万家，接受培训机构服务过的企业也高达几十万家。清华、北大、人大、复旦、南开等国内重点高校的教授们也承担了社会培训机构的主流角色。培训业的发展确实为企业高速发展时期人才提升技能、开拓视 野、规范管理等起到了一定的作用。然而，随着企业职业经理人队伍素质的提高和企业需求的差异化，企业对于利用外部机构进行企业内部培训的实效越来越不满意。企业处于管理团队素质不能满足企业发展需要，而巨额培训费用支出收效甚微的两难境地。 原因有二：一是企业缺乏系统化培养人才的战略思维，没有系统的人才培训和人才开发规划，甚至对自身培训的真正需求不清楚，往往跟风而上；二是企业对培训的定位和认识不足，没有将培训和人力资源管理的其它系统有效的结合。孤立地在做培训，认为培训就是请老师来讲讲课，员工的素质和技能就提高了，缺乏培训后的跟踪、督导和知识转化。因此说，培训界流传一种“三动”说法，即老师在台上讲的很激动，学员在下面听的很感动，回去后就是不动。 其实企业借助外部机构请专家教授讲课，只要能达到开拓视野、转变观念、形成共识、掌握最新的理念、方法和工具等目的，能让管理者们有共同的沟通语言，从而有助于企业内部的自我学习和管理规范就已足亦。至于如何才能提高培训后的实效性，也就是怎样将培训理念、部分工具和方法应用到实际工作中，我想，企业在完善人力资源管理体系和系统进行人才培养规划的同时，还需要在具体的培训工作后重点做好以下工作： 一、培训前，人力资源部门应该提前发放学习提纲，动员和倡导各部门员工预备学习，通过学习带着问题、带着思考参加培训，不能为了培训而培训； 二、每次培训课程结束后，各部门应该结合实际工作不定期组织专题研讨，消化学习内容。也就是说培训后一定要结合实际工作有所行动。怎么行动呢，那就是各级主管要牵头开展工作研讨，在工作中与部属们共同消化培训知识点。如：人力资源部结合人力资源管理和绩效管理培训，就企业如何开展绩效管理、绩效指标如何开发、考核体系如何构建、人力资源管理机制如何构建等专题展开讨论，也可以邀请公司高层、关键部门经理共同参与。生产部门、财务部、采购部门均可针对财务管理课程专题，就企业成本控制、会计核算、成品、半成品管理等以及各部门如何树立正确的财务理念等专题进行讨论，通过讨论共同商讨解决问题的思路和办法，这样，培训才可以真正落到实处。 三、每次培训课程结束后，企业人力资源部门都应该跟踪培训效果，牵头组织进行相关的考试，目的就是为了进一步强化学习效果，有利于转化知识。 四、借助外部机构培训的同时，企业各部门应该建立学习的机制，除了参加人力资源部、外部专业机构组织的培训外，各部门应该形成自我学习的机制，就是以部门为单位，围绕管理基础知识、技能和专业进行工作交流、沟通，开展读书、先进经验介绍、参观、观摩等多种方式进行学习。 总而言之，企业团队培养是个系统长期的一项工程，团队培养的方式也很多，培训只是团队培养的方法之一，企业应该结合自身实际情况灵活整合和利用培训资源，紧密结合企业经营管理活动中的实际问题，开展有针对性地培训活动，更将有助于绩效提升。 作者系中圣国脉管理咨询公司高级顾问