Question

三星G3818信号时有时无，怎么解决？这样的手机有时候电话都不能打，买来干什么用啊

Answer 1

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）建议更改网络模式：设定-更多设定-移动网络-网络运营商重新选择搜索网络。
2）建议将SIM卡取出，裂物没使用橡皮擦拭一下SIM的芯片，然后将SIM卡重新插入到手机中。
3）建议更换其他SIM卡尝试。
4）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事蚂运先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务肆纳中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

三星G3818我网上查看了下，据说是专门为移动3G设置的手机，不给你自己选择网络的权利，信号差跟SIM完全无关。你们三星官网莫非这个也不知道！

追答

抱歉，此方面是移动定制机协议，联通定制机可以修改

追问

那我们买手机的时候咋没有人跟我们说起呢，这个手机信号时有时无的，电话有时候都打不进来，那这个手机买来起不了通讯作用，那莫非当游戏机玩啊。

追答

抱歉，我们没有权利回答此类问题。

追问

那有没有什么办法能解决呢，这个问题你能回答吗？

追答

如果移动3G网络覆盖健全不会出现此类问题。联通版及公开版均支持3G网络信号不好，可以手动修改到2G频段功能，您的情况，建议您联络运营商，监测您所在地区3G网络覆盖是否稳定及调整相关网络覆盖参数。移动版由于定制出厂时无相关设定，也可将手机送至服务中心进行系统升级尝试能否改善。至于定制机不能手动调整频段，我们无法掌控及解答，非我们的职权范围

追问

还是挺感谢你的热心解答，手机刚买3天，用了一天就不能打进电话，有点窝火的，态度不是很好，还请谅解。我打算明天去退手机，看了你们的保修单，发现7天免费退，我这种情况可以退吗？

追答

这个情况，由于网络中无法对实物机器进行验机，需要服务中心现场进行判定，建议您前去前带好购机发票，及保修卡，开具检测单时需要这两张凭证。同时对三星手机对您使用带来的不便表示歉意。