Question

佳吉物流破损问题

发个佳吉，默认写的只保丢失，不保破损，但是收货的的时候，货物外包装完全变形了，最后说什么都不赔了，有这么垃圾的物流吗？总部投诉也没用了，有经历的都来说说，反正他们的意思就是货给他们了，就算他们砸烂发过去也是不会赔的。

Answer 1

我们公司也用佳吉物流，这家物流公司很烂的，你是否已经签收了呢？ 如果没有签收的话，可以就货物进行赔偿，如果货值高的话，请保留各种原件，比如说快递单原件，破损照片。我们是通过他们的分公司进行索赔的。但是他们吧我们的快递单原件拿去了，最后只配到了货值破损的一半的费用。

追问

已经拒收了，一起3个件，收了2个，另外破的拒收了，投诉到总部了，说问上级，结果还是一样没得赔，说是因为上面写了，只保丢失，不保破损，反正一说到赔偿的问题，他们不重复这句话。打电话问了发货点的，也是不停重复这句话，火的要死，还且居然还说，你骂吧，反正每个破损都是这样骂的，看来他们不是一次两次了。分公司是不会认的。

• 　　这两天陆续发现同一天发的其他地方的破损，这个物流真的太垃圾了。

Answer 2

你发的是什么东西啊，保丢不保损只建立在货物自然属性上。如巧克力自然融化。

追问

食品，外包装都完全压坏了，他们都说不关他们事，他们只管保证货送到客户手上，不管货物有没损坏，很垃圾。我问他们，是不是你们佳吉把货砸坏了，再把坏的货送过去就完事了，最后都是那句保丢不保损失，打印的单的时候都默认打上去的，不会和你说的。

追答

保丢不保损，这个在法律上是不支持的，明显挤压就是他们的错。你可以吓唬他们，我以前就是干物流的，即使是你手写保丢不保损都能理赔，说白了就是他们部门有理赔考核，所以才不想给你理赔。

追问

那如何去投诉呢，我投诉到总部去了，都没用的，他们就抓住这点不放，态度还很差。