Question

HTC G11 ...求助大家 是SIM卡的问题还是手机有可能有问题

我买了一个HTC G11差不多半个月的样子 这几天老出现一个问题 别人打我手机总是暂时无法接通 短信收不到 网也上不到 然后过很久突然间来很多短信....但在这些过程中 我可以打电话出去... 求助呀 我很迷茫 问卖手机说是SIM卡应该换新的呢 但是我觉得不是SIM卡得问题呢...

Answer 1

HTC好像都有这样的毛病哦，我的也有，并且咨询了HTC的售后，以下是HTC回复的邮件，希望能帮到你

非常感谢您联络HTC。

关于您咨询手机电话功能无法正常使用的问题：
根据您邮件的描述，我们建议您可以先尝试删除所有的第三方软件进行测试，烦请您从手机待机界面-menu-设置-应用程序-管理应用程序，找到并点击需要删除的程序，然后选择卸载即可。
如果并非由第三方软件兼容问题导致，则建议您备份手机数据后进行恢复出厂设置的操作，烦请您备份数据后从手机待机界面-menu-设置-存储卡和手机存储-点击恢复出厂设置即可。
如果恢复出厂设置也无法解决您的问题，则可能是您手机系统或者硬件问题导致。由于您的手机是销往到中国境外的，在境内HTC官方维修点进行服务需要付费，所以我们建议您可以备份手机数据，先与购机时的经销商取得联系，进行确认是否手机出现问题。如果您联系不到您的手机经销商，您也可以备份手机数据资料后，将手机送至HTC官方维修点进行相关的有偿服务，具体海外机型的服务事宜建议您可以先于维修中心联系进行相关咨询。
您可以在以下链接找到中国境内离您最近的HTC官方维修点：http://www.htc.com/cn/support/repair.html；（简体中文），请您选择针对全系列机型的维修中心地址前往。

如果有任何疑问您可以随时联系我们。
再次感谢您对HTC产品的支持和关注。

Answer 2

一是网络信号问题，不过你说总是无法接通所以排除掉。我觉得可能是机子本身有点小故障，别担心重启一下如果还是这样就去网上找教程格式化。很方便的。

追问

重启下不行呢 只有把重新插下卡 它又好点呢.... 教程格式化是指??

追答

百度一下，G11格式化。。。。

追问

嗯哈 谢谢呢 店家叫我格式先

Answer 3

建议您用家人的手机装入您的手机卡测试一下当地的网络状况，如果网络良好接收短信一切正常，那么就是您的手机出现了问题！另外您可以给自己的G11刷刷机看看！

追问

恩恩 ..就是....他们信号都很好 而且我自己手机信号 显示的是满格 我就不知怎么回事呢///

追答

那应该是固件问题或者硬件问题 建议你还是先刷机看看

追问

谢谢你呀 店家也叫我去刷机..

Answer 4

那就是手机的问题。还是找商家换新的吧