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销售最基本的是诚心（也就是个人要怀着一种将客户当做朋友的心态去谈）因为在产品差异化日渐缩小的今天，客户之所以选择你的产品，很大程度上是因为客户认可了你本人。其二；耐心，一个客户从开始谈到最后的出单，这是一个非常漫长的过程，持之以恒的耐心不可缺。其三；就是个人素质，这一块包括沟通技巧 谈判要领以及察言观色的能力，知道客户的言外之意，并且能把握客户的动心点。至于你说要把握的经验什么的，这些都是在工作时间中得到的。还是一点做到察言观色的能力！祝你好运，其实销售在于人，而不是知识，相信自己就是营销大师！O(∩_∩)O~
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接近冷漠型顾客，你要小心谨慎，先给顾客自由浏览的时间，同时记下顾客留意较多的产品类型，等顾客稍微放松下来的时候再走近，尽量不要先谈产品，先与顾客聊一些轻松的话题，拉近双方距离，再去推介顾客关心的产品。
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