Question

三星i9500锁屏问题

请教 我的Galaxy S4/I9500 正品行货, 事先设置了图案锁屏，不知道什么原因机器自己取消了，然后翻开保护套翻盖时也不出现滑动锁屏（默认的还是滑动锁屏），直接进主屏，是什么原因？谢谢

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
2、设定-我的设备-锁定屏幕-屏幕安全性-屏幕锁定-图案或其他锁屏方式
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-更多-账户-重置-恢复出厂设定（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

图案锁屏设置过，但不知什么原因没有了，不是我自己改的，恢复出厂设定试过，