Question

中国银行淘宝信用卡乱扣费我该怎么办

我使用的是中国银行卡。 此卡网已经开通网上银行并可以在网上正常使用。
后不久我又新办了一张中国银行淘宝信用卡，
并把此中国银行淘宝信用卡邦定在了我之用的那张中国银行卡上。
并用此中国银行淘宝信用卡分别注册并开通了一个淘宝账户与支付宝账户。
之后我在网上购物付款时候： 因我网银卡上有余款所以在付款时并没有使用中国银行淘宝信用卡而是直接用中国网上银行的网银进行支付的。在结算后的一分钟后就有短信提示（注：我的中国网上银行网银卡已经邦定到我的手机上）提示刚才所消费的金额已经从 我的中国网上银行账户上划走。截止到这儿都算是正常操作与使用。 但是不正常的是 ：中国银行淘宝信用卡它有一个每月定期还款日。在定期还款日前五天左右它发来通知到我手机上告知我在淘宝网上消费了多钱。并限时在还款日当天进行还款，还款内的项目是根 据我曾使用过中国网上银行网银在淘宝网消费金额的同等金额进行全额扣除。
我当时就很闷， 因为我是作用中国网上银行网银进行消费的跟中国银行淘宝信用卡没有一点关系。但中国银行淘宝信用卡在还款日扣除我之前所用中国网上银行网银在淘宝消费同等的金额。这就造成重复扣费。
我首先就打电话给中国银行淘宝信用卡中心。也就是[中国银行信用卡中心]。他们说：他们是根据我的淘宝ID在淘宝的消费订单来收款的。当时我告诉他们我是使用中国网上网银行网银账户进行付款的，并在当时消费的金额已经的我网银上划走了，你中国银行淘宝信用再来收款就造成了我的损使我重复付款了一次。后然中国银行信用卡中心的工作人员说他们的收款是根据我在淘宝消费的订单来收款的。并让我去找淘宝客服。听到中国银行信用卡中心的工作人员这么解释我很无奈。
后来在我联系到淘宝客服之后淘宝客服让我提供交易的订单号供其查询。
问题在这里：我没有用中国银行淘宝信用卡消费过。我从那里去搞来订单号供你查询吖。
后来我只得去联系中国银行发卡行。我请其工作人员帮我查询我当日用网银消费的记录。工作人员说需要当笔交易的订单号。 才可以查询。
后来我只能是跑到开户行去打印此卡三个月内的全部明细。 可是明细上边根本就没有什么交易订单号的。 只有一个 转账批次号。
还不知道这个【转账批次号】。能不能供其查询。
如果不能难道就这样不了了之了吗？

亲爱的网友们你好： 即使你不能给肯定的答案但在你看了之后假如这样的事情让你遇上了 你会怎么处理。
求解！！！

Answer 1

一、首先核实被乱扣费用的具体情况，核对是否真的是多扣或者乱扣；
二、确认对方是多扣了，拨打中国银行客服电话，进入人工服务把情况反映一下，一般客服会帮忙处理的；
三、如果客服推诿或者处理不好，你可以继续拨打消费者热线12315或者当地银监会投诉。

Answer 2

请注意，银行乱收费现象，现在中国银行已明确定作了规定，这个是有法可依的，可以留下凭证投诉。

追问

谢谢你的你回答！

Answer 3

打电话给中行的客服人员时口气不能太软，现在银行也喜欢欺负老实人，在不行投诉到当地银监局

追问

谢谢你的你回答！

Answer 4

首先你的网银内是否已将你的淘宝卡关联，如是，在登录网银的时候是否选择了淘宝卡进行支付？
其次，既然你确认了重复扣费，但又差不清楚淘宝卡是如何扣费的，何不查一下另一被重复扣费账户的交易记录
再者交易订单可在淘宝的我的淘宝-已买到的宝贝里找到很容易的

追问

现在经查到淘宝的交易订单号。。 我是先用中国银行网银把钱充值到了的淘宝的支付宝之后才用支付宝的金额去消费的。因为淘宝信用卡也是联名支付宝的。　　所以支支付宝的交易订单查不到不想要的结果。想从网银充值支付宝的记录来查但是网银充值支付宝的时候不有订单号的，　每次的打电话到中国银行他们只是要提供订单号。可是用网银充值支付宝时根本就没有产生订单号，只有一个。交易批次号。

追答

是否可以这样理解，你将货款通过中国银行网银充值到支付宝，然后付款的时候淘宝在你的支付宝账户中和淘宝信用卡中都扣了相同的金额？如果是这样的我觉得和中国银行无关，是否你下了两份同样的订单，一份通过支付宝支付一份通过淘宝信用卡支付？

追问

我是认为我使用中国网上银行网银进行消费交易属于正常。 但中国信用淘宝卡中心不能再次给我下能通知，让我再次同等金额还款。因为之前交易已经通过中国银行网银付款成功，但是中国银行信用卡那边再来搞个还款这就重复了。

Answer 5

如果做淘宝，建议用工行的或农行的，我个人觉得这两个还不错，我所使用的就时这个！如果对你有帮助望采纳！