Question

是我被坑了？还是我做的不对？

11月29日我从武汉—深圳，早上在12306网站购买的14:44的车票，由于堵车到高铁站已经14:50，我去改签，工作人员告诉我没有票了，退票不归他们管，我打了12306的客服咨询，他们告诉我高铁开走以后票作废 不能退。当时觉得心里好憋屈，就是欺负咱老板姓，我由于赶时间就从新买了中转到深圳的票。
在这里我不指望他们高铁公司能退我钱，但是我觉得他们这是欺负老百姓，黑咱们的钱，538元车票，5天的工资，说实话很心疼。
希望各位朋友为我解惑下 高铁公司是对是错？

Answer 1

现在规定就是这样的，退票收很高的退票费；如果赶不上火车，能改签还好，不能改签就只能自己承担损失。与飞机相比，服务是非常差，也算是霸王条款。

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。
　　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前到车站售票窗口办理提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。