Question

卖家虚假发货 买家申请退款后卖家又发货了 可是买家已经不想买了 怎么办

15号买的东西当时卖家就填了个运单号 可是并没有真的发货 一直没有物流信息 3天后我申请退款 卖家不予以处理 6天后才真正发货 很气愤卖家的态度 货早就不想要了！一直和卖家沟通 开始说是物流的问题 我申请退货卖家又说他只是个小工没办法给我退款。这个货我是绝对不会再买了！

Answer 1

如果你确定不再继续这笔交易，其实很简单，沟通无效后就不再需要任何沟通。

发起退款申请，卖家强行发货后你仍可继续保持申请，同时申请淘宝介入。客服介入后会要求卖家接受退款退货。。。但你对到达货物要进行拒收，不能又发起退款申请又签收货物。

按照淘宝规则，在卖家实际发货前买家有权申请退款，卖家不能强行发货。强行发货如买家拒收，所有损失由卖家承担。至于退款完成后发起违背承诺投诉，这没什么必要，你不是缺这几块钱赔偿、非要扣人家店铺分的买家，只是要求退款退货处理完结就可以了，折腾投诉没什么意义。

Answer 2

淘宝多年的卖家兼买家，建议您申请退货，然后要是货到了就拒收，要是卖家拒绝，您可以要求淘宝介入，再投诉卖家虚假发货，有物流单号为证，卖家要支付6%的赔偿金！多数疑问都可以为你解答，可随时求助，尽所能帮你解疑！

追问

现在的订单状态是：退款中！没有看到有退货的选项啊？
还有现在快递都是放到速递易里面自己去去的怎么拒收呢？

追答

您申请退款后，要是卖家不拒绝的话，系统就会自动给您退款了