Question

NOTE3原先拍的照片相册里没了，保存图片在相册里也看不见了，但在文件管理里面能找到

我的三星note3 原来不管从哪保存的照片都能从相册里看到 今天不知道突然怎么的照片都没了 而且从网上保存的照片相册里看不到了 但从我的文件里能找到 这是怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机照片在相册无法查看，在我的文件可以查看，请按以下步骤进行操作：
1.进入我的文件逐个打开图片后，返回相册再试试查看。
2.请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带"."的，如带有请重命名，去除"."
3.请将图片存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份SD中文件后，格式化SD卡）。
4.重启手机尝试。
6.待机-应用程序-设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
7.卸载近期安装的第三方应用程序。
8.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

这是系统图库没有刷新的原因，你下载个”相册小秘书“试试，第三方的相册软件应该能及时刷新加载出