Question

汽车租赁公司怎么运作？

想咨询一下汽车租赁公司的运作方式。详细点谢谢。 希望懂得运作的业内人士帮忙，十分感谢。。。

Answer 1

当前在汽车租赁业通行的经营方式是特许经营方式。特许经营是汽车租赁公司授予某一侯选人特许经营权，使其加入租赁公司的服务网络，使用租赁公司的品牌和标识，按照租赁公司的统一规范进行业务运作。租赁公司对特许经营点的经营进行监督和指导。并收取特许经营权使用费。 1、在特许经营方式中，租赁公司履行以下职责： 1)选择特许经营的侯选人并签署特许经营协议。 2)与特许经营店保持日常工作的联系和信息沟通。 3)在特许经营店建立国际统一的业务运作流程，监督特许经营 店的业务运作和形象标准是否统一规范。 4)负责对特许经营店的员工进行全方位的培训。不断改进和发展服务网点的服务质量。 5)负责中心帐目业务流程并进行监控， 6)代表特许经营店出席各种咨询会议。 2、特许经营店履行以下职责： 1)特许经营店必须加入租赁公司的业务网络，严格按照租赁公司对网络的业务准则和规范运作。 2)特许经营店有责任将客户下一次的租赁信息通过租赁公司的全球联网的业务服务系统传递给其他服务点。 3)特许经营店要及时上报业务统计报表和财务报告。并与公司总部保持经常性沟通和联系。 4)按时交纳特许经营权使用费。 3、汽车租赁服务业务流程 1)租车预定：客户通过电话或亲自到特许经营店进行租车预定，登记有关租赁内容。如租赁时间、归还时间、租车类型以及其他相关内容。特许店根据客户要求按时提供租赁用车。 2)选择汽车：客户在租赁网点可以亲自选车，从车的类型、品牌、颜色以及在可接受的付费条件下的用车等级方面，都可进行选择，直到自己满意为止。 3)还车结算：归还租赁的汽车非常简单，只需把车开到租赁公司的停车场，告诉服务员汽车的行驶里程、油箱所剩油量，以及对所用车辆是否满意。服务员会认真记录上述信息，并进行付费结算。付费的方式很多，租赁公司的付费卡、信用卡、旅行支票和现金都可进行结算。 4)车辆维护：归还的车辆进行正常的检查和维护，以准备下次租用。