Question

连不上网、提示651

Answer 1

宽带上网显示“错误651”，是因为MODEM报告发生错误，表现是网卡灯不亮或一直闪。处理方法如下：
1.将电脑和MODEN全部断电5分钟之后，再重新启动，观察您的宽带猫的电源灯、信号灯、网卡灯是否稳定长亮，等待宽带猫三盏灯稳定长亮，且电脑开机运行正常之后，重新点击“宽带连接”输入正确的账号和密码再进行登录。
2.检查协议设置，先在桌面上找到ADSL的控制面板，双击打开之后，按住ALT键 和 C 键，即可看到一个常规窗口协议设置，进行设置相关参数。
如通过以上简单故障排除仍无法解决或需了解具体参数，您可联系人工客服处理。

Answer 2

您好，宽带连接错误651一般是由于网卡被禁用、网卡驱动或者网卡硬件故障以及线路、设备原因导致，您可以按照以下说明操作。

1. 先查看网卡是否正常，是否被禁用：（1）鼠标右键点击桌面上的“网络”，左键点击“属性”，打开“网络和共享中心”窗口；（2）点击界面左上方的“更改适配器设置”，查看里面是否有“本地连接”；（3）如果有“本地连接”，且连接被禁用，请您左键双击被禁用的“本地连接”，启用后再点击宽带连接测试；（4）如果没有“本地连接”，请您重启电脑测试能否出现，如果仍然无法出现本地连接，建议您重装网卡驱动或者检查网卡硬件是否正常。

2. 如果有本地连接，且未被禁用，则需要查看线路、设备方面问题，建议您拨打中国联通客服热线10010申告查修。