Question

联通3G手机装了4G卡上不了3G网络怎么办

手机是DTC 渴望816,咨询了几次客服，说法不一，但都不能有效解决。

Answer 1

4g卡向下兼容3g/2g，如果放进3g手机，正常可以使用3g网络。如果手机上显示的是E或者G代表是2G网络图标，这就需要检查一下手机的系统设置>移动网络设置>网络类型选择开启的是什么；

如果开启了3g，但是只能使用2G网络，就有以下可能：

1、当地还没有联通的3G网络，或者是3G网络覆盖比较弱，这样会自动切换至2G网络；

2、手机卡与手机版本不合适，例如联通卡装入了电信版手机里。

如果自己无法解决，建议到联通营业厅咨询一下网络问题，或者到手机售后检测手机。

Answer 2

如手机无法正常上网，请检查如下情况：
1.升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2.确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；
3.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4.确认是否已设置好手机参数，
5.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6.检查手机是否有问题，建议可换机测试。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 3

目前联通采用的网络制式有TD-LTE 4G，HTC Desire 816w（联通版）暂不支持该网络制式，所以暂不能使用4G网络上网。当前支持HSPA+的3G网络高速上网，网速也是很快的，4G套餐内的资源还是可以正常使用的。

追问

我办卡就是为了用3G，只是觉得自由组合套餐不错，没留意是4G卡，另外以为手机不支持4G可以自动降为3G，现在发现不是这样，只能用2G，网速太慢了，基本无法使用。现在连3G也用不了了，该怎么办呢。

Answer 4

因为你的手机不支持4G网络，所以自然用不了4G手机卡，建议换一张3G手机卡使用，希望我的回答对你有帮助

追问

4G卡不能用3G网络么，宣传上说的是没有4G自动降为3G，难道不是这样。

追答

可以呀，4G卡可以向下兼容3G和2G网络的。

追问

我的用不了，装3G卡正常使用。

追答

理论上是可以用的，可能是你设置的不正确，你可以到附近的营业厅具体了解看看

追问

小营业厅都不懂，只能去大的营业厅问问了。

Answer 5

装了4G什么卡？内存卡吗？这应该和网络没什么关系，看手机说明书

追问

是联通的4G手机卡，不是存储卡，和存储卡没有关系。