Question

算不算欺诈消费者？该如何处理？

我在唯品会买了块玉，收到货后实物与鉴定书不符，但是实物经鉴定是和田玉，但是款式不同，价值也与商家介绍出入较大，标价4999，打折后1000，鉴定后只值二三百。得到的解释是发货时工作人员疏忽导致证书弄错了。这种算不算欺诈消费者？该如何处理？

Answer 1

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法给予如下处罚：由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。

Answer 2

算是欺诈消费者。先和商家协商退货，看其态度，再找消协，按消法要求商家赔偿。

Answer 3

算，说明流程存在很大的漏洞。