Question

手机A820屏幕下边5键失灵，很少情况会有正常的时候，详情见下边问题补充，谢谢！

你好！我的手机是A820，现在出现了如下问题：1、最早是屏幕最下方的三个触键失灵，2、后来下边三个正常了，但屏幕上最下方的5个触键失灵了，可是在别的程序下，屏幕下方的键还是可用的（计算器下边的0、=、.、+除外），3、昨天下边三个又不太灵了。问题出现大概一月了，咨询过维修店，有说屏坏的，又说系统不行的。我曾经恢复过出厂设置，没有改善。请问到底什么问题呢？关键是我的手机出保了，换屏又不给保修，该怎么办？

Answer 1

您好。
抱歉，给您的手机使用带来不便了。

若手机触屏飘屏、失灵等，涉及的可能情况有很多。主要有外部环境的干扰（温度、磁场、静电等）、使用情况（充电中）、系统层面（软件冲突、系统文件不稳定）、硬件触屏模块或是主板的异常。
具体情况，我们建议您可以参考这个帖子自助排查操作一下：http://ask.lenovomobile.com/?q-110856.html

根据描述，操作恢复出厂设置后，问题依旧。
若非之前因刷机或root后损坏的系统，较大的可能是涉及硬件触屏模块的异常导致的，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮您检测、解决。
因手机超过保修期了，需要付费维修，具体费用需要工作人员检测判定后确认，请了解。
维修站地址您可以登录官网这边查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。