Question

我家电脑的网络连接显示未连接，连接不可用，这是怎么回事，要怎么解决

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

您可以先检查网络环境，看看别的机器能不能上网，如果别的机器可以上网，并且只是个别网络连接不上，就删除保存的网络，重新连接。如果无效，检查IP，DNS、信道 。如果是qq能上但网页打不开，请重置浏览器，DNS，winsock。

如果连qq也不能上，请查看右下角网络图标。
1.如果是网络信号上有小红叉，表示无线开关没有开启，尝试开启软、硬开关，恢复bios

2.如果是黄色三角感叹号，表示无线受限制，您可以更改IP，重置DNS，winsock，关闭优化软件和wifi软件（win8系统则要关闭无线节能、启用FIPS兼容模式）如果无效再重新安装驱动。

3.如果是等待的圆圈，表示无法连接到无线网络，删除已经保存的无线链接，当无线图标变成未连接的小雪花状态时可以重新搜索无线链接。如不是参照其他状态。

4.如果是方形上的小红叉，表示无线网卡没有工作，先看无线设备是否被禁用，驱动是否安装，无线服务是否开启，开关是否开启（如果没有发现设备，则释放静电恢复bios后再尝试）

附：

重置DNS的方法：

开始菜单----搜索栏----输入CMD，右键点击上方显示出的CMD.exe程序，选择以管理员身份运行。
在CMD中输入：netsh int ip reset c:\resetlog.txt，回车执行。
然后输入：ipconfig /flushdns DNS 回车执行
然后输入：netsh winsock reset， 回车执行。
电脑重启

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Answer 2

尊敬的联想用户您好！

　　尊敬的联想用户您好：
　　Win 8 系统：如果是Idea 的机器，如果有硬件开关的建议先检查无线硬件开关是否开启；如果是ThinkPad 机型的话，可能是在BIOS 下面 config ——Network——Wireless LAN Radio 的状态设置为On。
　　Win 7 系统：按住Win + X 弹出的移动中心，检查无线状态，如果没有开启，单击选择启用，如果无线状态不可选的话，考虑BIOS 下面 config ——Network——Wireless LAN Radio 的状态设置为On，或者是因为WLAN 服务项没有启动，右击计算机——管理，在弹出的界面下 找到服务和应用程序并双击，单击服务，在弹出的界面下，拖动滚动条，找到WLAN AutoConfig 双击，将启动类型选择为自动，单击应用后并在服务状态下，单击启动，将服务状态切换为正在运行。
　　更多问题您可以咨询联想智能机器人：
　　http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/?channel=wenba
　　如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
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