Question

你好。三星手机连接不上移动网络是怎么回事

Answer 1

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

Answer 2

如果手机无法通过移动数据上网，建议进行以下操作：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。【提示】SIM卡需要开通上网业务
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。

联通服务问卷调查

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Answer 4

三星手机无法连接移动网络可能是设置问题，建议通过以下操作连接

1、点击齿轮，打开手机设置；

2、在连接页签下点击更多网络；

3、再点击移动网络，进入移动网络设置；

4、点击网络模式；

5、默认是2G/3G的自动选择，比如联通手机就是GSM/WCDMA(自动连接)；

6、我们可以不让它自动选择，手工选择仅GSM，或者选择仅限WCDMA，这样问题就解决了。

Answer 5

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，如果您的手机连不上网，建议您按照如下方法操作：1）下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN2）设定—连接—更多网络—移动网络—接入点名称—菜单键（左键）—重置默认设置（移动神州行卡需要使用CMWAP接入点）3.更换其他SIM卡尝试4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：www.samsung.com/...120522希望以上方法可以帮助到您！
感谢您到三星平台提问：support.samsung.com.cn/ask