Question

好记星n717死机了长按关机键不管用，怎么办？

Answer 1

亲爱的用户，感谢您选择好记星！请进行以下操作试试看：

1、关机状态下，按住【音量+】键，然后开机，直至界面出现机器人，然后松开手；
2、在机器人界面，按住【电源键】然后迅速的短按一下【音量+】键，进入升级界面；按音量一键选择到“第6项 wipe data/factory reset ”然后按【电源键】确认
3、选择【yes--delete all user data】，按【电源】键确认清除数据；
4、然后选择第一项【reboot system now】，按【电源】键重启机器。

Answer 2

你好，经常死机有以下几种方法：
1. 首选重启动手机。一般的操作方法是长按电源键若干秒，也可以抠出电池强行关机再重启动。
2. 恢复出厂设置。恢复出厂设置会丢失通讯录、短信，在使用该功能前要先备份。
3. 刷机。刷机有风险，研究清楚再操作，或找官方维修点维修。刷机前同样要先备份资料。
不要胡乱删除自己认为不必要的文件，一些死机故障就是用户误删除了系统文件而导致的。
智能手机有很大存储空间，但使用中尽量将手机里的大量短信、大尺寸的图片都存入存储器或存储卡中，不要过多占用机身内存。