Question

急急急…宽带连不上去啊？？？

点击宽带连接…总显示正在连接，通过WAN Miniport(PPPOE)...然后报错651调制解调器…………………求救啊急急急

Answer 1

概述

　　错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。
编辑本段
问题原因

　　问题：由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致的原因：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路） 网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口）解决：请用户查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装）。如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
编辑本段
问题分析

　　1、网线没接上 2、 Modem故障 3、网卡故障 4、Modem本身设置
　　由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致的原因：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路） 网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口）解决：请用户查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要从新安装），如果猫是在代理商处购买，猫内部标识与当地内部标识不符也会提示651。
编辑本段
处理办法

　　如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-连接速度和双工模式-100Mbps全双工-确定
　　如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
　　如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
　　如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。

Answer 2

1.你是用路由器 还是猫 上网的，如果 只用猫上网：建议你查看一下线路有没有接错。之后重新输入账号和密码 再连接。如果还是不行 重启猫。
2.看一下网卡驱动有没有安装好，
3.也有可能是宽带提供商线路问题 你吧651报给 客服 解决。

Answer 3

赶紧联系当地网络运营商。